Klantenservice Medewerker bij DPG Media - Amsterdam
Bij DPG Media draait alles om sterke merken, betrokken lezers, uitstekende service én commercieel resultaat. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze abonnees, en jouw rol is veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je voert dagelijks gesprekken met klanten die bellen over hun abonnement, factuur of bezorging van hun krant of magazine. Soms komt het voor dat klanten hun abonnement willen opzeggen. Dan is het jouw doel om deze klant bij DPG Media te houden door te luisteren naar hun redenen en met een oplossing te komen. Misschien bied je een ander abonnement aan of help je ze op een andere manier verder. Jij zorgt ervoor dat elk contactmoment niet alleen prettig, maar ook waardevol is - zowel voor de klant als voor DPG Media.
In deze rol is het belangrijk dat je niet alleen goed kunt luisteren, maar ook doorvraagt. Jij denkt in oplossingen en weet hoe je het vertrouwen van een klant wint. Je helpt, lost op en waar mogelijk verras je de klant met een passend aanbod. Zie je kansen om een extra abonnement aan te bieden? Dan weet jij met overtuiging en enthousiasme de voordelen over te brengen. Dankzij jouw commerciële inzicht, klantgerichte en servicegerichte houding weet je elke dag weer het verschil te maken.
Je start met een uitgebreide training waarin je alles leert over de producten van DPG Media, gespreksvoering en klantgericht/servicegericht werken. Daarna blijf je jezelf ontwikkelen met coaching en opleidingsmogelijkheden. In de eerste twee maanden werk je volledig op kantoor in Amsterdam-Duivendrecht, daarna is hybride werken bespreekbaar. We zorgen voor een goede werkplek, een fijne teamsfeer en volop ruimte voor groei.
Naast het werk is er ook genoeg ruimte voor gezelligheid. Regelmatig worden er borrels, teamuitjes en andere activiteiten georganiseerd. Want bij DPG Media geloven we dat een goed team begint bij verbinding en plezier op de werkvloer.
Wie zoeken wij?
Jij bent iemand met overtuigingskracht en flair, die met een gezonde dosis enthousiasme en empathie elk gesprek op een positieve manier weet te sturen. Je bent communicatief sterk, klantgericht én commercieel ingesteld, waardoor je altijd zoekt naar de beste oplossing voor de abonnee én voor DPG Media. Je durft initiatief te nemen, laat je niet uit het veld slaan na een paar keer nee, en weet door te zetten met overtuiging en lef. Daarbij blijf je ook onder druk rustig en scherpzinnig, en toon je de flexibiliteit en leergierigheid om jezelf continu te verbeteren.
Klinkt dit als een rol waar jij helemaal in opbloeit? Solliciteer dan nu en maak het verschil bij DPG Media!
Wat wij bieden- Je krijgt een startsalaris van € 16,92 - € 17,86 per uur, afhankelijk van je werkervaring;
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag;
- Je ontvangt een reiskostenvergoeding € 0,21 cent per km of 100% volledig OV vergoeding;
- Een fijne bedrijfscultuur met gedrevenheid, optimisme, betrokkenheid en creativiteit;
- De mogelijkheid om tussen de 16 en 36 uur te werken;
- Een perfect te combineren (bij)baan;
- Ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei en een eigen loopbaanpad;
- Het kantoor van DPG Media is makkelijk te bereiken met het OV.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent empathisch en sociaal. Jij zet de klant altijd voorop;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
- Je bent nieuwsgierig! En je leert snel, ook in nieuwe systemen;
- Je bent op zoek naar een flexibele baan, naast je studie of andere activiteiten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 16 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €16,92 en €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van abonnees en het bieden van oplossingsgerichte ondersteuning. Gepubliceerd op 04-04-2025€16,92 - €17,86 per uur