Ben jij een echte luisteraar en krijg je energie van het helpen van mensen? Start dan op 1 september als klantenservice medewerker bij Achmea in Apeldoorn. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over betalingen, openstaande facturen of een betalingsachterstand. Met jouw inlevingsvermogen en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt.
Als klantenservice medewerker voer je dagelijks gesprekken waarin je samen met de klant kijkt naar een passende oplossing. Soms is een betaling snel geregeld, terwijl in andere situaties een betaalregeling of extra uitleg nodig is. Jij weet de juiste balans te vinden tussen klantgerichtheid en het naleven van afspraken. Zo help je klanten om financiële problemen te voorkomen of op te lossen.
Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en schriftelijke communicatie. Daarnaast werk je nauw samen met collega's en andere afdelingen binnen Achmea. Je analyseert klantdossiers, signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan een efficiënte dienstverlening. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten van onder andere Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Zilveren Kruis de ondersteuning die zij nodig hebben.
Wat wij bieden- Een functie als klantenservice medewerker voor 34 uur per week;
- Een bruto uurloon € 19,96;
- Startdatum 1 september;
- Een uitdagende functie bij Achmea in Apeldoorn;
- Volop ontwikkelmogelijkheden via het All You Can Learn-programma;
- Een informele werksfeer met enthousiaste collega's.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag verder;
- Je bent in het bezit van een Wft Basis-certificaat of bent bereid dit op korte termijn te behalen;
- Je hebt een Lean Yellow Belt of bent bereid deze te behalen;
- Ervaring in klantcontact of de financiële dienstverlening is een pre;
€19,96 per uur