Ben jij een sterke gesprekspartner die klanten feilloos informeert bij complexe keuzes? Maak dan het verschil als medewerker klantenservice zorgverzekeringen bij Nationale-Nederlanden in Arnhem. Het najaar is hét moment waarop zorgverzekeringen kritisch worden heroverwogen. Dit zorgt voor een dynamische en uitdagende piekperiode binnen onze organisatie. Samen met een gemotiveerd team streef je naar de beste service. Het betreft een tijdelijke opdracht tot en met 12 februarii, waarbij er bij wederzijds enthousiasme een kans is op verlenging. Je bent flexibel inzetbaar voor 20 tot 36 uur per week, waarbij de exacte urenindeling zorgvuldig met jou wordt afgestemd. Jouw dag bestaat uit:
- Je spreekt mensen via de telefoon die willen overstappen naar OHRA of Nationale-Nederlanden of hun huidige polis willen aanpassen.
- Je beantwoord vergoedingsvragen op een juiste en volledige manier.
- Je neemt twijfels weg en zorgt dat alle administratieve wijzigingen direct foutloos in het systeem staan.
- Je verwijst klanten daarnaast naar de online kanalen waar ze zelf hun wijzigingen kunnen doorvoeren of waar ze deze informatie kunnen vinden.
Je staat klanten te woord namens zowel OHRA Zorgverzekeringen als Nationale-Nederlanden. Een korte melding vooraf vertelt je voor welke organisatie de oproep bestemd is.
Je werkplek
Werk je vier of vijf dagen, dan word je twee dagen per week op kantoor in Arnhem verwacht. Werk je drie dagen of minder? Dan werk je in ieder geval één dag per week op de werkvloer. Maar uiteraard ben je elke dag welkom om op het kantoor in Arnhem te werken!
Jouw werkweek vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:30 en 17:00 uur.
Je kunt starten op 16 oktober of 30 oktober. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent t/m 12 februari. Vanwege de topdrukte is in de periode van 11 t/m 20 november 2026 én 21 december 2026 t/m 8 januari 2027 geen verlof mogelijk.
Tijdens de zorgcampagne organiseert Nationale-Nederlanden gezellige activiteiten, zoals een bingo- of spelletjesavond. Ook staat er in de tweede opleidingsweek een gezamenlijke lunch met je opleidingsgroep op de planning.
Wat wij bieden- Start met een salaris tussen € 16,50 en € 17,00 bruto per uur, afgestemd op wat jij meebrengt aan ervaring;
- Dit bedrag stijgt zelfs naar € 17,87 tot € 18,42 bruto per uur zodra je de dertiende maand in de berekening meeneemt;
- Kom je met het ov? Dan vergoeden wij 100% van je reis. Ga je met de fiets, auto of lopend? Dan ontvang je een kilometervergoeding tot maximaal 50 km enkele reis.
- Je ontvangt wekelijks € 8,08 om jouw online verbinding thuis te dekken;
- In zowel de ochtend als de middag kun je, naast je normale pauze, twee keer 10 minuten vrij pauzeren bij een volledige werkdag;
- Jouw potje voor vakantiegeld en verlofuren vult zich vanaf de eerste werkdag;
- Vrij op eerste en tweede kerstdag en nieuwjaarsdag;
- Maak gratis gebruik van de sportschool op kantoor, om fit te blijven tijdens deze drukke tijd!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Een mbo 4-diploma of de bereidheid een werk- en denkniveau test te maken;
- Je bent binnen drie kwartier reistijd aanwezig op kantoor in Arnhem;
- Klantvriendelijke, meedenkende en servicegerichte instelling;
- Geen vakantie gepland in de periode tot en met 12 februari 2027;
- Ervaring in klantenservice, horeca, retail of zorg is een pré.
Voor deze functie doe je voorafgaand aan het sollicitatiegesprek een verplichte capaciteitentest (aangevuld met een werk- en denkniveautest als je geen mbo 4-diploma hebt) en vragen we je om één referentie aan te leveren.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Arnhem Werkuren per week 20 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €16,50 en €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Als medewerker klantenservice help je telefonisch klanten in de wereld van zorgverzekeringen. Gepubliceerd op 09-08-2026€16,50 - €17,00 per uur