Voor onze opdrachtgever op de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een fulltime collega. Deze afdeling behandelt alle complexe vragen over OV-Chipkaart en OV-Pay die niet door de eerste lijn kunnen worden opgelost.
Taken:
- Opvolgen van inkomende tickets;
- Persoonlijk contact onderhouden met gebruikers van OV-Chipkaart en OV-Pay;
- Samenwerken met het team om vragen correct en efficiënt af te handelen;
- Onderzoeken van situaties en vinden van passende oplossingen;
- Begeleiden van de gebruiker totdat het probleem volledig is opgelost.
Onze opdrachtgever verzorgt de verwerking van diverse transacties voor vervoerders in Nederland. De werklocatie bevindt zich in Amersfoort Centraal en is dus uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit onder andere Utrecht, Ede, Almere en Hilversum. Ook met de auto is de locatie goed bereikbaar en er is parkeergelegenheid op loopafstand.
Wie ben je?- Je beschikt over werk- en denkniveau op minimaal mbo-niveau;
- Je bent beschikbaar voor 32 uur per week;
- Je communiceert duidelijk en zonder fouten in het Nederlands;
- Je bent klantgericht, helpt anderen graag en functioneert goed binnen een team;
- Je kunt problemen zorgvuldig analyseren en komt snel tot passende oplossingen;
- Je vindt het prima om vaak telefonisch contact te hebben met reizigers.
- Een bruto maandvergoeding van €3.308,- bij een werkweek van 40 uur;
- 20 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag;
- Een goede pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding, (reis je met het OV dan wordt het volledig vergoed!);
- Mogelijkheden om door te groeien en uitzicht op een vast contract;
- Een fijne werkplek met betrokken collega's en een informele, toegankelijke sfeer.
Salarisomschrijving
€3308.00 - €3308.00 monthly