Dit ga je doen
Ben jij een technisch sterke Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken? Werk je graag in een klein en hecht team waar samenwerking centraal staat?
Voor een groeiende ICT- en telecomdienstverlener in Nieuwerkerk aan den IJssel zoeken wij een Servicedesk Medewerker die klanten ondersteunt bij hun IT-omgeving. In deze functie werk je met onder andere Microsoft 365, SharePoint, Teams en Intune en ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen. Je behandelt voornamelijk 1e en 2e lijn incidenten en werkt samen met collega's aan complexe vraagstukken.
Jouw werkzaamheden:
Registreren, analyseren en oplossen van 1e en 2e lijns meldingen
Telefonische en e-mail ondersteuning bij technische vragen
Bewaken van de voortgang van tickets
Escaleren van complexe incidenten naar de juiste specialist of afdeling
Installeren, configureren en onderhouden van hardware, software en netwerken
Ondersteunen bij het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts
Adviseren van gebruikers over het gebruik van systemen en applicaties
Oplossen van problemen binnen Microsoft 365, Teams, SharePoint en Intune
Vastleggen van oplossingen en casussen voor documentatie en kennisdeling
Samenwerken met collega's binnen de servicedesk bij complexe vraagstukken
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer direct of neem contact op met Koen als je meer wilt weten over de functie of de organisatie. Samen kijken we graag naar jouw mogelijkheden!
Dit krijg je
Salaris tussen €2.700 en €3.350 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
Direct op contract bij de opdrachtgever
25 vakantiedagen
8% vakantiegeld
Kilometervergoeding van €0,23 woon-werkverkeer
Werken in een klein en hecht team
Ruimte om je technisch verder te ontwikkelen
Dit vragen we
MBO niveau 4 werk- en denkniveau (richting ICT)
Ervaring op een IT-servicedesk of helpdesk
Kennis van:
Microsoft 365
SharePoint
Microsoft Teams
Intune
Goede communicatieve vaardigheden
Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Dit wordt je werkplek
Je gaat aan de slag bij een innovatieve ICT- en telecomdienstverlener die zich richt op het ondersteunen van organisaties met hun digitale infrastructuur. De sfeer is informeel, samenwerkend en ondernemend. Je werkt in een klein team waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en de ruimte om jezelf breed te ontwikkelen binnen IT en telecom. De werktijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur, inclusief lunch- en koffiepauzes. Het kantoor bevindt zich in Nieuwerkerk aan den IJssel. Thuiswerken is niet standaard mogelijk, omdat de ondersteuning vooral vanuit kantoor wordt gegeven, maar incidenteel thuiswerken kan voorkomen.
2700 - 3350