Als Servicecoördinator Elektrotechniek in Udenhout combineer je technische kennis met klantgericht handelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met storingen, vragen en verzoeken rond elektrotechnische en werktuigbouwkundige installaties. Vaak los je problemen direct op afstand op, maar wanneer dat niet kan plan jij snel en effectief een servicemonteur in en zorg je dat alle benodigde informatie klopt. Je werk varieert van het beoordelen van kortsluitingen in groepenkasten tot het opstellen van offertes en facturen. In deze rol komt je nauwkeurigheid, communicatiestijl en organisatorisch talent goed van pas. Je werkt in een team waar kwaliteit en service centraal staan, en waar successen samen gevierd worden. Voor deze functie is een mbo-4 technisch diploma gewenst en kennis van installatievoorschriften en normen is belangrijk. Je krijgt invloed op hoe serviceprocessen worden ingericht en verbeterd, en je draagt bij aan een professionele en betrouwbare dienstverlening richting klanten in de regio. Wil je groeien in technische servicecoördinatie en het verschil maken voor klanten en monteurs? Dan is deze functie in Udenhout de volgende stap in jouw loopbaan.
Functie-inhoud
- Eerste aanspreekpunt voor klanten; je registreert meldingen en biedt technische oplossingen op afstand waar mogelijk.
- Plannen en inroosteren van servicemonteurs bij complexe storingen en zorgen dat zij goed geïnformeerd op pad gaan.
- Analyseren van storingsinformatie en bepalen of een remote-oplossing volstaat of dat monteursbezoek nodig is.
- Opstellen, controleren en opvolgen van offertes en facturen voor uitgevoerde reparaties en onderhoudswerkzaamheden.
- Aansturen en ondersteunen van serviceteams zodat vragen 'wie, wat en waar' vooraf duidelijk beantwoord zijn.
- Bijdragen aan verbetertrajecten in serviceprocessen en technische documentatie voor consistent en efficiënt onderhoud.
Functie-eisen
- Minimaal mbo-4 diploma in een technische richting, bij voorkeur elektrotechniek of een vergelijkbare opleiding.
- Aantoonbare kennis van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties en de geldende normen op dat gebied.
- In het bezit van VCA VOL en rijbewijs B zodat je veilig op locatie kunt handelen en monteurs kunt ondersteunen.
- Klantvriendelijk, betrouwbaar en oplossingsgericht; je kunt technische informatie begrijpelijk overbrengen aan klanten.
- Ervaring met planningstools, serviceadministratie of het aansturen van monteurs is een sterke pre.
- Flexibel inzetbaar bij ad-hoc werkzaamheden en prioriteiten stellen in een dynamische en afwisselende werkomgeving.
Wij bieden
- Een fulltime 40-urige werkweek met de directe mogelijkheid op een vast contract na de detavast-periode.
- 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen voor een goede balans tussen werk- en privétijd.
- Jaarlijkse bonus gebaseerd op inzet en bedrijfsresultaat, inzichtelijk en duidelijk uitgekeerd.
- Keuze tussen extra vergoeding of vrije tijd als compensatie voor reistijd en overwerk, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Informele teamsfeer met regelmatige teamuitjes en gezamenlijke momenten om behaalde doelen te vieren.
- Ruimte om door te groeien binnen service en invloed te hebben op procesverbeteringen en technische documentatie.
€3000.00 - €4200.00 monthly