Klantenservicemedewerker gezocht: De ultieme troubleshooter voor de festivalzomer!
Ben jij technisch handig, communicatief sterk en klaar om de held van honderdduizenden muziekliefhebbers te worden? TicketSwap zoekt tijdelijke versterking voor het internationale Live Support team in Amsterdam!
Bij TicketSwap maken we de handel in tickets veilig, eerlijk en razendsnel. Als Live Support Specialist ben jij de 'first responder' wanneer er achter de schermen een technisch puzzeltje opgelost moet worden. Geen saaie scripts of voorgekauwde antwoorden, maar écht uitdagend en complexe klantenservice waarbij jouw skills het verschil maken tussen een gemist feestje of de avond van hun leven. Deze functie van Klantenservicemedewerker is perfect voor jou als je van aanpakken weet en snel kunt schakelen.
Wat ga je doen?
Je helpt de gebruikers van TicketSwap voornamelijk via telefoon en berichten. Je lost complexe problemen op waar de gemiddelde helpdesk niet uitkomt. Denk hierbij aan:
- Gebruikers die hun bankgegevens niet aangepast krijgen.
- Kopers bij wie het op het cruciale moment niet lukt om een ticket te kopen.
- Bezoekers die bij de ingang van een event staan met een niet geldig ticket en direct hulp nodig hebben.
Hiervoor moet je echt op onderzoek uitgaan, diep in onze systemen duiken en razendsnel kunnen switchen tussen verschillende programma's en tools. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en bezorgt elke gebruiker een glimlach.
Over TicketSwap
TicketSwap is dé plek waar je veilig en eerlijk tweedehands tickets koopt en verkoopt. We zijn een internationaal bedrijf met een passie voor festivals en events. Ons doel is om iedereen een zorgeloze ervaring te bieden, van het vinden van een ticket tot de toegangspoort. Geen dag is hetzelfde bij ons; we werken hard, maar vieren ook successen samen. We geloven dat iedereen de kans verdient om zijn favoriete artiesten live te zien, en jij speelt hierin een cruciale rol.
Wie ben jij?
Jij bent positief, gemotiveerd en vind het leuk om mensen te helpen. Je bent technisch handig en vindt het leuk om complexe puzzels op te lossen. Je bent stressbestendig en kunt kalm blijven in hectische situaties, zelfs wanneer de festivalpoorten bijna sluiten. Het maakt je blij om mensen te helpen en je bent klaar om de beste support te leveren, juist op de momenten dat het er echt om spant. Elke week ben je 1 avond beschikbaar om van 12.00u tot 21.00u te werken.
Deze tijdelijke rol is perfect voor studenten, of iedereen die op zoek is naar een uitdagende en zinvolle zomerbaan. Er zijn mogelijkheden voor een Universiteit opleidingsniveau, maar vooral je drive en technische inzicht zijn belangrijk.
Wat wij bieden- Verdien minimaal €15,- per uur, ideaal voor de zomer.
- Werk flexibel, passend bij de festivaldrukte.
- Krijg een Urban Sports abonnement.
- Doe mee aan wekelijkse kickboks work-outs.
- Geniet van een verzorgde lunch op kantoor.
- Werk vanuit ons bruisende kantoor in Amsterdam.
- Word onderdeel van een jong en gezellig team.
- Ontwikkel jezelf bij een groeiend internationaal bedrijf.
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- 40 uur per week beschikbaar;
- Ervaring met kantoorwerk;
- Snel schakelen tussen computerprogramma's;
- Uitstekend Nederlands en goede basis Engels;
- Stressbestendig en sociaal sterk;
- Technisch handig en oplossingsgericht.
€15,00 - €16,00 per uur