Ben jij de redder in nood die wij zoeken? In Assen help je dagelijks gestrande reizigers in Nederland weer op weg. Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die met pech langs de weg staan, of erger nog, net een ongeval hebben meegemaakt. Geen dag is hetzelfde en jij maakt echt het verschil door snel en efficiënt hulp te coördineren, zodat iedereen weer veilig verder kan.
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?
- Geruststellen en helpen van klanten met autopech of een kapotte fiets.
- Gegevens vastleggen en de rechten van de klant controleren.
- Oplossingen bedenken en regelen voor diverse situaties, van pech tot aanrijdingen.
- Contact onderhouden met dienstverleners.
Werken bij de spil van wereldwijde hulpverlening
Je gaat aan de slag bij de meest vertrouwde hulpverleningsorganisatie van Nederland. Al decennialang staan zij bekend als dé partner die mensen weer op weg helpt, ongeacht hun locatie. Of de leden nu stranden op een Nederlandse snelweg of hulp nodig hebben ver buiten de landsgrenzen: jij bent hun baken in de nood.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die het hoofd koel houdt, ook als het even hectisch wordt. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en weet met jouw positieve instelling elke beller een goed gevoel te geven. Je schakelt soepel tussen meeleven en daadkracht, en hebt oog voor elk detail. Na een gedegen training van 6 dagen (waarvan 4 dagen klassikaal en 2 dagen thuisstudie) en een inwerktraject van 10 dagen op kantoor (à 5,5 uur), ben jij helemaal klaar om zelfstandig aan de slag te gaan. Je werkt parttime in wisselende diensten, dus ook in de avond, nacht en in het weekend.
De startdatum is maandag 22 juni.
- Een aantrekkelijk salaris van € 16,50 per uur;
- Onregelmatigheidstoeslagen voor werk in de avond en in het weekend;
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km tot 40 km, met € 0,20 per km.
- Vergoeding van € 0,23 per km voor het lopen of fietsen naar je werk;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
- Internetvergoeding van € 35,- per maand;
- Een leuke werkplek in een gezellig team;
- Een betaalde training van 3 weken om je goed voor te bereiden op je functie.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring met klantcontact of in de klantenservice;
- Je bent beschikbaar voor 16-32 uur per week (uren kunnen per week verschillen);
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Duits is een pré;
- Je bent bereid om onregelmatige diensten te werken, inclusief weekenden, en bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
- Je kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen, werkt zelfstandig en kunt multitasken.
€16,50 per uur