Ben jij klantgericht, denk je graag mee met klanten en wil je vragen direct goed afhandelen? Dan is deze baan iets voor jou.
Jouw werk als customer service medewerker
Als het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs beantwoord je telefonisch of via chat vragen over producten. Dit kunnen eenvoudige of complexere vragen zijn. Met behulp van de kennisbank Bron en je eigen oordeel help je klanten zo goed mogelijk.
Werkzaamheden
Je houdt je bezig met het beantwoorden van klantvragen, het helpen met vragen over levenproducten en het zorgvuldig verwerken van klantcontact in Salesforce. Ook signaleer je onvolkomenheden, denk je mee over verbeteringen in het proces, herken je commerciële signalen en werk je aan een efficiënte afhandeling.
Werken in een betrokken team
Je start binnen de Klantenservice Leven van NN L&P Services met ongeveer tachtig nieuwe collega's. In deze werkomgeving wordt hard werken gecombineerd met plezier. Collega's helpen elkaar en werken samen aan persoonlijke ontwikkeling en een goede klantbeleving. Nationale-Nederlanden investeert in een inclusieve en inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst.
Locatie: Arnhem
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,95 tot € 17,95 bruto per uur;
- Reizen met het ov? Dan krijg je een NS-business card welke je ook privé mag gebruiken. Als je met de auto komt ontvang je € 0,23 tot € 0,30 per km (afhankelijk van de type vervoer);
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,08 per gewerkte week;
- Geldig Wft Basis certificaat of bereid dit te behalen.
- Duur van minimaal 1 jaar, daarna kans op verlenging.
- Training van 4 tot 6 weken.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Sterke communicatieve gespreksvaardigheden en schriftelijke vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- WFT Basis-diploma of bereidheid om deze te behalen.
€17,95 - €19,45 per uur