Dit ga je doen
Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klant en transport. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen, leveringen of documentatie. Via telefoon, e-mail of chat zorg jij voor snelle, duidelijke antwoorden en een positieve klantervaring.
Je verwerkt orders, stemt af met het operations-team voor een soepele planning en coördineert containerboekingen. Komt er een uitdaging voorbij, zoals een vertraging of beschadigde goederen? Dan ga jij direct op onderzoek uit. Je schakelt met interne teams en zorgt altijd voor een passende oplossing waar de klant op kan vertrouwen.
Daarnaast zorg je dat alle verzenddocumenten correct en volgens de geldende regels worden voorbereid en gecontroleerd. Je houdt klantcontacten en zendingen nauwkeurig bij in het systeem en denkt proactief mee met klanten over efficiënte en kosteneffectieve transportoplossingen. Ook informeer je hen over belangrijke wijzigingen in transportregels. Je werkt nauw samen met collega's van operations, warehouse en dispatch en draagt actief bij aan verbeteringen in processen en service. Bovendien help je nieuwe collega's op weg en zorg je er samen met het team voor dat de kwaliteit hoog blijft.
Ben jij klaar voor deze mooie functie als Customer Service Medewerker in Schelluinen? Solliciteer dan direct!
Heb jij nog vragen? Neem dan contact op met Chantal, zij help je graag verder.
Dit krijg je
- Direct in dienst bij het bedrijf
- Salaris tot €4.800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
- 25 vakantiedagen per jaar
- 8% vakantiegeld
- Goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen
- Afwisselende en verantwoordelijke functie
- Werken bij een internationaal en groeiend bedrijf
- Gezellig team en informele werksfeer
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring binnen een klantenservicefunctie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré)
Dit wordt je werkplek
Je gaat aan de slag bij een internationaal logistiek bedrijf in Gorinchem waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling voorop staan.
Je wordt onderdeel van een hecht team van drie collega's, waarin samenwerken en het delen van ideeën vanzelfsprekend is.
Je werkt in moderne kantoorfaciliteiten met een informele en gezellige sfeer. Je rooster is flexibel: de ene dag begin je om 07.00 uur en de andere dag start je om 09.00 uur. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere klant soepel wordt geholpen en alles op rolletjes loopt.
Thuiswerken in deze functie is niet mogelijk.
2800 - 4800