Als fulltime klantenservice medewerker bij NS in Utrecht help jij reizigers op het juiste spoor. Met jouw vlotte babbel en empathisch vermogen behandel jij alle vragen rondom toegankelijk reizen voor iedereen. Zo help je bijvoorbeeld reizigers met mobiliteitsproblemen en assisteer jij reizigers die gestrand zijn. Omdat dit onderdeel écht impact maakt, is het van belang om 24/7 bereikbaar te zijn. NS streeft namelijk naar optimale service en reiservaring voor wie dan ook op elk moment van de dag. Zo nu en dan draai je daarom een nachtdienst en krijg je de mogelijkheid om laat in de avond en in het begin van de nacht te gaan werken.
Betaalde training
Natuurlijk heb jij niet direct alle antwoorden klaar. Maandag 19 mei start een betaalde training van twee weken waarin jij wordt klaargestoomd voor het werk. Hierna ga jij verder leren on the job in het kantoor bovenop Utrecht Centraal. Het is verplicht dat je deze dagen volledig aanwezig bent.
Werkdagen en tijden
Als fulltime klantenservice medewerker ben jij flexibel inzetbaar. Jij geeft je beschikbaarheid op tussen 06.00 's ochtends en 02.00 's nachts. Niet verkeerd voor iemand die niet van een negen tot vijf houdt! Naast het opgeven van beschikbaarheid draai je mee in een nachtdienstrooster dat op basis van voorkeuren gaat. Mooi meegenomen: als je buiten kantoortijden werkt, geniet je ook nog eens van onregelmatigheidstoeslagen. NS verwacht wel dat je 5 à 6 dagen flexibel inzetbaar bent. Je kunt kiezen of je 24-32 of 28-36 uur per week wilt werken.
Thuiswerken?
De eerste periode zul je volledig op het kantoor op Utrecht Centraal komen te werken. Wanneer jouw werkzaamheden goed gaan en jij een akkoord hebt van je manager heb je de mogelijkheid om af en toe thuis te werken. Kantoor is wel de basis.
- Uitdagende functie bij één van de grootste bedrijven van Nederland;
- Werken in een gezellig, groot en divers team;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
- Je kan voor 24-32 of 28-36 uur per week aan de slag;
- Een betaalde training;
- Toeslagen buiten kantoortijden die kunnen oplopen van € 4,64 tot € 12,80 per uur bovenop je bruto loon;
- Een bruto uurloon tussen € 16,43 en € 17,70.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je kan af en toe een nachtdienst werken
- Je kan zowel goed Nederlands als Engels spreken en schrijven;
- Je bent vanaf maandag 19 mei 2025 fulltime beschikbaar voor een 8-daagse training;
- Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen;
- NS kan jou op 5 à 6 dagen per week flexibel inplannen;
- Een commitment van een jaar is een pre.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk Salarisindicatie Tussen €16,43 en €17,70 per uur Verantwoordelijk voor Adviseren van reizigers Gepubliceerd op 11-04-2025€16,43 - €17,70 per uur