Ben jij degene die altijd gebeld wordt door vrienden en familie als ze een probleem hebben? En krijg jij energie van het oplossen van technische problemen? Dan is deze baan echt iets voor jou! Als callcentermedewerker in Breda ben jij hét aanspreekpunt voor klanten van PostNL die tegen technische uitdagingen aanlopen. Jij zorgt ervoor dat ze snel en effectief worden geholpen en natuurlijk met een glimlach ophangen.
Wat ga je doen?
In deze rol beantwoord je vragen van klanten die technische problemen ervaren. De ene keer help je iemand die niet kan inloggen op de PostNL-app, de andere keer begeleid je een zakelijke klant bij het printen van verzendlabels of los je een foutmelding in de track & trace-systeem op. Je luistert goed naar de klant, legt alles helder uit en biedt de juiste oplossing. Zijn de vragen complexer? Dan werk je samen met je team om het probleem tot op de bodem uit te zoeken. Alles wat je doet, registreer je netjes in het systeem zodat het proces soepel verloopt.
Wie ben jij?
Jij bent positief, klantgericht en niet bang om technische uitdagingen aan te gaan. Je houdt ervan om mensen te helpen, denkt in oplossingen en blijft kalm, ook als de klant gestrest is. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend en je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen. Je bent vanaf 1-12-2025 beschikbaar en kunt tussen de tijden van 8:00 tot 19:00 werken.
Wat wij bieden- € 2.710,72 bruto loon op basis van 40 uur.
- Fulltime positie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Informele en energieke werksfeer
- Groeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Kans op een vast contract
- Centraal gelegen in het hart van Breda
- Uitstekende samenwerking binnen een enthousiast team
- Reiskosten vanaf 6 km.
- Minimaal mbo-werk- en -denkniveau.
- Ervaring met technische klantenservice
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Flexibel in werktijden en taken
- Teamspeler met goede samenwerking
- Je kunt gemiddeld 4 chats tegelijk afhandelen, behoudt daarbij overzicht en schrijft snel en foutloos Nederlands
€15,64 - €16,92 per uur