In deze functie ben jij de spil tussen onze B2B-klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat klantorders van A tot Z administratief goed worden verwerkt en dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail, beantwoordt vragen over orders en zorgt dat de juiste informatie op tijd in onze systemen staat. Ook houd je het B2B-portaal actueel en verwerk je artikel-, inkoop-, verkoop- en logistieke informatie in verschillende systemen en klant- en leveranciersportalen.
Je bent daarnaast het aanspreekpunt voor accountmanagers en merchandisers wanneer zij vragen hebben over orders. Kortom: een afwisselende binnendienstfunctie waarin klantcontact, administratie en sales samenkomen.
- Overzicht bewaken van alle administratieve afhandelingen in de diverse systemen en zorgen voor tijdige en nauwkeurige registratie van relevante gegevens.
- Verwerken van (B2B) klantvragen via telefoon en e-mail.
- Aanspreekpunt voor interne klant mbt vragen over orders (Accountmanagers, merchandisers)
- Up to date houden van eigen B2B portaal met artikelinformatie
- Verzamelen, verwerken en aanmaken van (logistieke) artikeleninformatie, inkoop en verkooporders in de diverse systemen en in klanten- en leveranciersportals.
Je werkt dus niet zomaar met orders en systemen; je werkt met producten die mensen dagelijks in huis gebruiken. En juist dat maakt deze functie zo leuk: jij zorgt er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen soepel verloopt.
Je komt terecht in een organisatie die alles weet van textiel en home & living. Van heerlijk zachte handdoeken en mooi beddengoed tot praktisch keukentextiel en stijlvolle woonaccessoires: de producten zijn terug te vinden in huishoudens door heel Nederland. De organisatie werkt met bekende eigen merken zoals Walra, Byrklund, Dindi Home en CLYR, maar ontwikkelt ook private labels en collecties voor grote retailers.
Achter al die mooie producten zit een organisatie die volop in beweging is. Trends, kwaliteit, innovatie en duurzaamheid spelen een belangrijke rol. Van het eerste idee en ontwerp tot productie, orderverwerking en levering: alles komt samen om klanten iedere dag de juiste producten op het juiste moment te kunnen leveren.
Je werkt dus niet zomaar met orders en systemen; je werkt met producten die mensen dagelijks in huis gebruiken. En juist dat maakt deze functie zo leuk: jij zorgt er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen soepel verloopt.
Wie ben je?- Communicatief sterk – je vindt het leuk om klanten te woord te staan en weet hoe je professioneel en prettig communiceert.
- Nauwkeurig – je werkt orders en gegevens zorgvuldig af en hebt oog voor details.
- Handig met systemen – je maakt nieuwe systemen snel eigen en vindt het leuk om daarin te werken.
- Goed kunnen schakelen – je kunt makkelijk wisselen tussen verschillende klanten, vragen en werkzaamheden.
- Leergierig – je bent nieuwsgierig, stelt vragen en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
- Zelfstandig en proactief – je ziet wat er moet gebeuren en pakt dit uit jezelf op.
- Niet bang om te bellen – je stapt makkelijk op klanten af en vindt telefonisch contact geen probleem.
- Goede schriftelijke communicatie – je weet hoe je een duidelijke, klantvriendelijke en professionele e-mail schrijft.
- Ervaring is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk – we vinden het vooral belangrijk dat je bij de organisatie en het team past en graag wilt leren.
- Een afwisselende binnendienstfunctie waarin sales, klantcontact en administratie samenkomen.
- Een salaris vanaf € 2.900 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Een informele en gezellige werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn.
- Een functie waarin je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.
- Goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode.
- Veel contact met klanten, accountmanagers en collega's.
- Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken.
- Je komt terecht in een organisatie met mooie, herkenbare textiel- en home & living-producten.
Ben jij enthousiast, communicatief sterk en wil je graag aan de slag in een functie waarin geen dag hetzelfde is? Dan maken we graag kennis met je!
€2900.00 - €3300.00 monthly