Altijd al een rol willen spelen in de lopende bedrijfsprocessen van KPN? Dan is de functie als Procescoördinator bij KPN in Groningen iets voor jou! In jouw rol als procescoördinator speel je een sleutelrol in het optimaliseren van het betaalproces voor onze klanten. Je onderzoekt hoe processen verlopen, waar het beter kan, en komt met slimme verbeteringen. Met jouw scherpe blik op kwaliteit en jouw vermogen om veranderingen effectief door te voeren, zorg je voor een gestroomlijnd en betrouwbaar proces.
Als Procescoördinator B2C werk je aan het verbeteren en bewaken van processen binnen het betalingsverkeer. Je zorgt ervoor dat betalingen soepel en correct worden verwerkt, zodat klanten op tijd en op de juiste manier worden geholpen. Je schakelt met verschillende teams, analyseert knelpunten en vertaalt verbeterideeën naar praktische oplossingen. Dit gaat van iDEAL verkeer tot financiële hulpverlening en alles daar tussenin.
Jouw taken op een rijtje:
- Analyseren, beschrijven en optimaliseren van bedrijfs- en ketenprocessen
- Adviseren over procesverbeteringen, efficiëntie en borging
- Opstellen van procesbeschrijvingen en functionele eisen
- Signaleren en oplossen van procesknelpunten
- Zakelijke en financiële documenten bijhouden
- Afstemmen met management, gebruikersgroepen en uitvoeringsorganisaties
- Ondersteunen en instrueren van gebruikers bij nieuwe of aangepaste processen
Wie ben jij?
Je bent analytisch, communicatief sterk en krijgt energie van het verbeteren en optimaliseren van processen binnen een dynamische organisatie. Je neemt de verantwoordelijkheid en coacht mensen in de veranderingen. Je team bestaat uit drie senior procesmanagers en vijf specialisten, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen.
Je start zo snel mogelijk, fulltime! Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00. Thuiswerken? Dat kan! Nadat jij volledig bent ingewerkt, kun je ook paar dagen thuis werken. Dinsdag en donderdag zijn je vaste kantoordagen, perfect voor wat extra gezelligheid en samenwerking met je collega's.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk bruto- uurloon tussen €23,30 en € 25,16;
- Vergoeding voor je reiskosten van €0,23 per kilometer;
- Start met een jaarcontract, met uitzicht op een vaste aanstelling;
- Een persoonlijk ontwikkelbudget van €1.500 per jaar;
- Werk aan innovatieve projecten met een grote impact;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Sterk in het doorgronden en verbeteren van processen;
- Affiniteit met commercie en techniek;
- Kennis van procesbesturing en -systemen en ruime (bedrijfs)ervaring.
€21,37 - €25,16 per uur