Dit ga je doen
Als 1e Lijns Servicedesk Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat zij snel en adequaat geholpen worden, zodat zij zonder onderbrekingen verder kunnen werken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Aannemen, registreren en analyseren van IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ticketsysteem
- Je lost veelvoorkomende storingen en technische problemen op
- Complexere incidenten zet je door naar de 2e lijns support
Daarnaast bied je ondersteuning bij software- en hardwareproblemen, bewaak je de voortgang en informeer je gebruikers over de status van hun meldingen.
Tot slot draag je bij aan het up-to-date houden van het CRM-programma.
Kortom een afwisselende en dynamische functie waar geen dag hetzelfde zal zijn!
Ben jij de communicatieve en servicegerichte IT-topper die dit bedrijf zoekt, Solliciteer dan direct en wie weet kan jij een mooie nieuwe stap zetten in je IT-carrière!
Heb je nog vragen over deze toffe vacature, neem dan contact op met Chantal.
Dit krijg je
- Direct in dienst met een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
- Salaris dat kan oplopen tot €3.500,- per maand
- 8% Vakantiegeld
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding van €0,23,-ct
- Uitstekende pensioenregeling
- Mogelijkheid om opleidingen en cursussen te volgen
- Het bedrijf is gevestigd in een leuk bedrijfspand
Dit vragen we
- Minimaal MBO werk- en denkniveau met een afgeronde opleiding richting IT
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
Dit wordt je werkplek
Jouw nieuwe werkgever is sinds 1995 al actief in de IT-wereld, vooral hier in de regio Alblasserdam. Er werken zo'n 15 medewerkers die zich volledig inzetten om de IT-omgeving bij hun klanten op orde te houden en waar mogelijk te verbeteren.
Dit doen ze voor zowel kleine, als grote bedrijven.
De sfeer op werkvloer is lekker informeel, waarbij er elke dag lekker samen geluncht wordt en er vrijdagmiddag een leuke borrel is.
Je komt terecht in een team van 3 Service Medewerkers en werk hierbij samen met de systeembeheerders (2de lijns).
Je kan kiezen of je om 08:00 uur wilt beginnen, of 08:30 uur. Je bent dan 17:00, of 17:30 klaar met je dag!
Thuiswerken kan in overleg maar is niet structureel mogelijk.
2900 - 3500