Ben jij de Klantenservice medewerker die altijd een luisterend oor biedt en klanten met een glimlach verder helpt? Bij CZ in Tilburg zoeken we iemand zoals jij! Dagelijks help je verzekerden met al hun vragen over hun polis, declaraties en vergoedingen. Dit is dé kans om klanten echt te ontzorgen en een positief verschil te maken in hun dag.
Jouw taken als Klantenservice medewerker:
Voer je telefonische gesprekken en luister je goed naar de klantvraag. Help je klanten verder met duidelijke uitleg en een klantgerichte aanpak. Verwerk je klantgegevens zorgvuldig in de systemen. Denk je mee over oplossingen die passen bij de zorgverzekering en de klant.
Bij CZ draait alles om zorg. We zorgen voor onze verzekerden, maar ook voor jou! We geloven in betrouwbare en positieve dienstverlening. Je krijgt een intensief inwerktraject van vijf weken, zodat je helemaal klaargestoomd wordt om zelfstandig aan de slag te gaan. Geen dag is hetzelfde en je leert superveel!
Wie ben jij?
Jij bent betrokken, geduldig en hebt veel inlevingsvermogen. Je vindt het leuk om mensen te helpen en stopt niet voordat de klant precies weet waar die aan toe is. Je denkt in oplossingen en bent niet bang om door te vragen om de situatie helder te krijgen. Het werken volgens richtlijnen en kwaliteitsnormen is voor jou geen probleem. Deze parttime functie in Tilburg is perfect voor jou als je op zoek bent naar een praktische en uitvoerende rol. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen de financiële sector en draagt direct bij aan een fijne klantervaring. Met een HBO werk- en denkniveau ben je al een heel eind. Klaar om te starten?
Wat wij bieden- Een goed salaris van € 17,27 bruto per uur;
- Flexibel werken: tot 50% vanuit huis na de inwerkperiode;
- Mooie extra's: 8,5% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld;
- Ruime vrije tijd met 25 verlofdagen per jaar;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding;
- Uitgebreid inwerktraject van vijf weken op locatie;
- Werken in een fijn team met veel kennisdeling;
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Ervaring in een klantgerichte rol;
- Bereid om het Wft Zorg-certificaat te halen;
- 24 tot maximaal 34 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Sociaal, empathisch en klantgericht;
- Handig met digitale systemen en zelfstandig.
In overeenstemming