Ben jij het communicatieve talent dat wij zoeken? Als Klantenservice Medewerker bij de ANWB in Den Haag ben jij hét visitekaartje voor onze leden. Of het nu gaat om advies over lidmaatschappen, Wegenwachtpakketten of verzekeringen: jij biedt de oplossing.
Dit is niet zomaar een callcenter baan. Bij de ANWB bouw je aan je toekomst. Krijg jij energie van klantcontact, adviseren en creatief schrijven? Dan hebben we een prachtig perspectief voor je: nadat je alles onder de knie hebt op het Leden Service Center kun je doorstromen naar de rol van Engagement Specialist. Hier maak je impact door zowel telefonisch als online de dialoog met onze leden aan te gaan!
Waarom is dit jouw droombaan?
Werken bij de ANWB betekent flexibiliteit, een uitstekend salaris en volop ontwikkelingsmogelijkheden.
- Salaris: Een all-in uurloon van € 18,52 (incl. Reserveringen). Dit stijgt naar € 19,09 zodra je jouw WFT Schade certificaat op zak hebt.
- Extra's: Een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Hybride werken: Na de inwerkperiode combineer je thuiswerken met werken op ons kantoor in Den Haag.
- Gratis opleidingen: Haal kosteloos je WFT Basis en WFT Schade certificaten via YoungCapital en de ANWB.
- Toekomstperspectief: Als je affiniteit hebt met social media en creatief bent zijn er doorgroeimogelijkheden naar de Social Media Engagement Hub.
Jouw profiel
Wij zoeken een enthousiaste collega die denkt in oplossingen en de taal van onze leden spreekt.
- Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Je bent communicatief sterk, empathisch en geduldig.
- Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
- Ervaring in klantcontact is een pré, maar jouw motivatie is doorslaggevend.
- Je krijgt energie van zowel telefonisch klantcontact als creatief online schrijven.
Werktijden en Balans
Bij de ANWB vinden we een goede werk-privébalans belangrijk.
- Je werkt maandag t/m vrijdag: Tussen 08:30 en 18:00 uur.
- Zaterdag: Om de week van 10:00 tot 16:00 uur (met een aantrekkelijke onregelmatigheidstoeslag van 24%).
Wft en training
Je start in week 31 of 32 met de Engagement Hub training, maar voordat je aan de training mag beginnen moet je Wft basis op zak hebben. Heb je Wft basis nog niet? Dat is geen probleem! We melden je aan zodra je bent aangenomen en dan kun je gaan starten met leren, dit doe je in eigen tijd. Het examen leg je in de week voor start af. Ben je geslaagd? Dan ontvang je een bonus en mag je starten bij ANWB! Na Wft basis heb je 5 maanden de tijd om Wft schade particulier te behalen.
Wat wij bieden- Start met een all-in uurloon van € 18,52, snel groeiend naar € 19,09 (bruto-uurloon + uitbetaling reserveringen).
- Profiteer van salarisverhogingen in april en oktober.
- Ontvang een betaalde training voor een vliegende start.
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
- Geniet van een eindejaarsuitkering van 5,58%.
- Behaal kosteloos twee WFT-certificaten.
- Uitstekende kansen voor groei en ontwikkeling.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zaterdag (vaste vrije dag in overleg);
- Ervaring met klantcontact is een pluspunt;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed empathie tonen;
- Je bent bereid om Wft basis en Schade particulier te behalen.
- Affiniteit met social media is een plus
€18,52 - €19,09 per uur