Vind jij het leuk om mensen verder te helpen en hen duidelijkheid te bieden over hun zorgverzekering? Als medewerker klantenservice zorgverzekeraar ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden met vragen over hun polis, declaraties en vergoedingen. Je luistert aandachtig naar hun verhaal, denkt mee over passende oplossingen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je iemand met een eenvoudige vraag, de andere keer duik je in een complexere situatie. Met een uitgebreide training en persoonlijke begeleiding ontwikkel je jezelf tot een echte specialist.
Jouw werkzaamheden als medewerker klantenservice:
- Je helpt verzekerden telefonisch met vragen over zorgverzekeringen, declaraties en vergoedingen.
- Je analyseert situaties en biedt passende oplossingen op maat.
- Je verwerkt klantgegevens en gespreksinformatie zorgvuldig in de systemen.
- Je behandelt zowel eenvoudige als complexe klantvragen met begrip en professionaliteit.
- Je werkt nauw samen met collega's om de beste service te bieden en kennis te delen.
Bij CZ in Leeuwarden zetten we ons niet alleen in voor onze klanten, maar ook voor jou als medewerker klantenservice. We bieden een werkomgeving waarin je kunt groeien, jezelf kunt ontwikkelen en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden.
- Een bruto uurloon van €15,30, passend bij een startersfunctie.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele uren: 16 tot 36 uur per week.
- Werktijden doordeweeks binnen kantooruren, geen avonden/weekenden.
- Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode.
- Volledig betaalde training en coaching op de werkvloer.
We zoeken een empathische teamspeler met passie voor zorg en dienstverlening.
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Affiniteit met zorgsector en klantgerichte dienstverlening.
- Nauwkeurig en oplossingsgericht in gesprekken.
- Rustig blijven in uitdagende situaties.
- Je bent beschikbaar per 5 oktober 2026.
CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Onze missie? Toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg voor iedereen. Betrouwbaarheid, innovatie en maatschappelijke betrokkenheid vormen de kern van ons werk.
Bij CZ krijg je de kans om écht impact te maken. We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingen en bieden een werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Ons moderne kantoor is goed bereikbaar en biedt een inspirerende plek om te werken.
Klaar om als medewerker klantenservice jouw talent in te zetten bij een organisatie die zowel haar klanten als medewerkers waardeert?
€15.30 hourly