Ben jij die Klantenservice medewerker die het verschil maakt in het leven van mensen op een moeilijk moment? In deze rol ben je de helpende hand voor nabestaanden en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Een baan met impact, waar je echt iets kunt betekenen!
Als Klantenservice medewerker ga je:
- Een overlijdensmelding telefonisch aannemen en de nabestaande op een respectvolle manier te woord staan.
- Alle benodigde administratieve handelingen verwerken in het systeem (SAP en Salesforce).
- Dossiers van de overledene samenvoegen, zodat alles overzichtelijk op één plek staat.
- Via mail contact onderhouden met nabestaanden, tussenpersonen en uitvaartorganisaties.
Je komt te werken bij Nationale-Nederlanden, een organisatie die zich inzet om mensen te helpen in lastige situaties. Ze staan bekend om hun persoonlijke aanpak en streven ernaar om de processen zo soepel mogelijk te laten verlopen voor hun klanten.
Waarom jij?
Jij bent iemand die goed kan luisteren en zich kan inleven in de situatie van anderen. Je bent nauwkeurig, administratief sterk en je denkt in oplossingen. Je bent positief ingesteld en je bezorgt mensen graag een gerust gevoel, zelfs in moeilijke tijden. Je bent woonachtig in de omgeving van Den Haag.
Praktische info
Het is een functie overdag. Je werkt in verschillende shifts, waarbij je bijvoorbeeld in de ochtend telefonisch contact hebt en in de administratieve taken uitvoert. De functie staat open voor 32 tot 36 uur per week.
Wat wij bieden- Een goed salaris vanaf €16,23 per uur.
- Extra beloning: een 13e maand en vakantiegeld.
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV of €0,23 per km.
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
- Een afwisselende functie met veel leermomenten.
- Maak echt het verschil voor mensen in een moeilijke tijd.
- Minimaal een mbo niveau 4 diploma op zak.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Nauwkeurig werken met administratie.
- Wft Basis diploma is een pre.
€16,23 per uur