Versterking gezocht voor het belteam van dit medische bedrijf in Roden!
Als telefonist bij dit bedrijf ben jij de verbindende factor tussen de organisatie en de deelnemers. Het is een grootschalig, langlopend gezondheidsonderzoek waarbij deelnemers medisch worden onderzocht (o.a. Via een ECG, longfunctietest, bloeddrukmeting en bloed- en urineonderzoek). Dit onderzoek dient zowel als een persoonlijke gezondheids-APK voor de deelnemer als een waardevolle bijdrage aan de wetenschap op de lange termijn.
Wat ga je doen?
- Je belt actief deelnemers op die na een uitnodiging of SMS nog niet hebben gereageerd, of die een afspraak hebben gemist (no-shows), om samen een nieuw bezoek in te plannen;
- In de ochtenduren sta je klaar om vragen van deelnemers te beantwoorden via telefoon en de online chat. Je helpt hen met vragen over de onderzoeken, uitslagen en het verzetten van afspraken;
- Je zorgt ervoor dat de dagelijkse spreekuur-agenda's van de verschillende onderzoekslocaties (zoals het UMCG) optimaal gevuld blijven. De agenda's staan hiervoor zo'n 6 tot 8 weken vooruit open;
- Binnenkomende verzoeken via e-mail verwerk je zorgvuldig; denk hierbij aan het doorvoeren van gewijzigde e-mailadressen of het bijwerken van de gekoppelde huisarts;
- Je biedt een luisterend oor en extra uitleg aan deelnemers die hulp nodig hebben bij het digitale aanmeldproces of vragen hebben over de gang van zaken.
Je werkt uitsluitend met warme contacten; de deelnemers zijn bekend met het onderzoek, doen vrijwillig mee en waarderen het persoonlijke contact enorm.
Wat wij bieden- Een salaris conform de CAO UMC: €16 tot €17 bruto per uur;
- Je komt terecht in een hecht, informeel team van 6 collega´s dat voor elkaar klaarstaat;
- Flexibiliteit en hybride werken;
- Zodra je bent ingewerkt op locatie, werk je minimaal 1x in de 2 weken op kantoor;
- Je werktijden zullen liggen tussen 08:00 en 16:30 uur (fijn als je i.i.g. Tussen 13.00 en 16.30 uur beschikbaar bent), aangevuld met 2 tot 3 avonden per week vanuit huis (tot uiterlijk 20:00 uur, vrijdagavond uitgezonderd);
- Een waardevolle bijdrage aan de maatschappij;
- Een uitdagende functie waarbij je per direct van start kan.
- Je durft en vindt het leuk om proactief de telefoon te pakken;
- Je bent 20 uur per week beschikbaar;
- Je maakt je een nieuw CRM-systeem snel eigen en bent administratief nauwkeurig;
- Je bent empathisch, geduldig en communicatief sterk; een groot deel van onze deelnemers bestaat uit ouderen die persoonlijk contact erg waarderen;
- MBO werk- en denkniveau minimaal.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als telefonist en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 20 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €16,00 en €17,00 per uur Verantwoordelijk voor In je rol als parttime telefonist bij een medisch bedrijf in Roden ben jij verantwoordelijk voor het deelnemerscontact, administratieve wijzigingen en afspraken! Gepubliceerd op 08-10-2026€16,00 - €17,00 per uur