Wil jij het verschil maken in de pensioenwereld als customer support medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam? Talloze adviseurs, werkgevers en deelnemers rekenen op jou en je collega's voor het beheer en verwerken van de processen en het beantwoorden van klantvragen.
Dit worden jouw taken
Pensioenadviseurs en werkgevers informeer, begeleid en ondersteun je in het administratieproces. Dit draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. In samenspraak met collega Client Support medewerkers en Klantmanagers beantwoord je via telefoon en per mail via Sales Force vragen van de klant en de adviseur. Je bespreekt reguliere werkzaamheden en vraagstukken helder en klantvriendelijk. Ook signaleer je veranderingen in klanttevredenheid en trends in klantbehoeften om zo het klantbelang centraal te stellen en servicenormen te behalen.
Het team
Ons team bestaat uit zo'n 32 enthousiaste collega's. We zijn een hechte club en werken fijn met elkaar samen. Een ander helpen bij vragen is voor ons vanzelfsprekend, ook als we thuiswerken. Vanaf het eerste moment voel jij je thuis in ons team, mede dankzij een goed inwerktraject.
Wat wij bieden- Je verdient € 16,42 bruto per uur;
- Inclusief de dertiende maand komt jouw bruto uurloon uit op € 17,79;
- Reis je met het openbaar vervoer? Dan kun je gebruik maken van een NS-Business Card. Hiermee mag je zowel zakelijk als prive reizen!
- Maak je liever gebruik van een kilometervergoeding? Dat kan natuurlijk ook;
- Je krijgt wekelijks € 8,08 om de kosten voor jouw internetverbinding thuis te dekken;
- Vanaf je allereerste werkdag bouw je direct vakantiedagen en vakantiegeld op.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Wft Basis in bezit.
Het is belangrijk voor het sollicitatieproces dat je bereid bent om:
- Twee referenten te delen.
- Een VOG aan te vragen.
€16,42 - €17,79 per uur