Maak van een 'nee' een 'ja' én help mee om kwaliteitsjournalistiek bereikbaar te houden. Als Klantenservice Medewerker Sales & Retentie bij DPG Media werk je voor bekende merken zoals het AD, de Volkskrant, NU.nl, Trouw, Donald Duck, Story, Margriet en vtwonen. Jeverdient €17,43 bruto per uur, ontvangt aantrekkelijke bonussen en krijgt volop de kans om jezelf commercieel én persoonlijk te ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Geen gesprek is hetzelfde. Afhankelijk van het team waarin je werkt, help je nieuwe klanten aan een passend abonnement of ga je in gesprek met bestaande abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Met jouw luistervaardigheden, overtuigingskracht en klantgerichte aanpak weet jij van ieder gesprek een succes te maken. Jouw werkzaamheden bestaan uit:
?-? Je benadert potentiële klanten of spreekt bestaande abonnees die willen opzeggen.
?-? Je achterhaalt de wensen of bezwaren van de klant en geeft passend advies.
?-? Je overtuigt klanten van de voordelen van een abonnement of een aantrekkelijk alternatief.
?-? Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld abonnementen, facturen of digitaleproducten.
?-? Je verwerkt klantgegevens en gemaakte afspraken zorgvuldig in het systeem.
?-? Je vertegenwoordigt de bekende mediamerken van DPG Media met enthousiasme.
Werken bij DPG Media
Je gaat aan de slag bij de grootste uitgever van Nederland, met een werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best. Binnen DPG Media heerst een informele, energieke werksfeer waarin samenwerken, persoonlijke ontwikkeling en resultaat centraal staan.
Wie ben jij?
Jij haalt energie uit klantcontact en ziet commerciële kansen zonder de klant uit het oog te verliezen. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en laat je niet uit het veld slaan dooreen eerste 'ne
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,43;
- Een aantrekkelijke bonusregeling waarmee je je salaris verder kunt verhogen;
- Een flexibel contract van 16 tot 36 uur per week;
- Hybride werken na ongeveer twee maanden inwerken;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer of 100% OV-vergoeding;
- Een thuiswerkvergoeding van €2,40 per thuiswerkdag;
- Volop trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele en professionele werksfeer waarin successen samen worden gevierd;
- Een goed bereikbare werklocatie in Amsterdam-Duivendrecht of Best.
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent sociaal, empathisch en communicatief sterk;
- Je bent commercieel ingesteld en weet mensen op een prettige manier te overtuigen;
- Je leert snel werken met nieuwe systemen;
- Ervaring in sales of klantenservice is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
€17,43 per uur