Wil jij bijdragen aan goede en toegankelijke langdurige zorg in Nederland? In de functie van Medewerker Zorgaanbiedersservices Wlz in Apeldoorn ondersteun je zorgaanbieders bij de uitvoering van de Wet langdurige zorg (Wlz). Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgaanbieders en helpt hen telefonisch en schriftelijk bij vragen over dossiers, declaraties, processen en vervolgstappen.
Deze functie combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt dossiers zorgvuldig, beoordeelt aanvragen en wijzigingen en zorgt ervoor dat processen correct en tijdig worden uitgevoerd. Daarbij werk je met verschillende digitale systemen en denk je actief mee over verbeteringen in de dienstverlening. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerken, leren en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Met een praktische inwerkperiode en begeleiding van ervaren collega's krijg je alle ruimte om je snel te ontwikkelen en zelfstandig aan de slag te gaan.
Als Medewerker Zorgaanbiedersservices Wlz:
- Sta je zorgaanbieders telefonisch en schriftelijk te woord over dossiers, processen en vervolgstappen.
- Behandel en verwerk je aanvragen en wijzigingen binnen de Wlz (Zorg in Natura).
- Beoordeel en verwerk je administratieve dossiers en declaraties zorgvuldig en tijdig.
- Werk je dagelijks met verschillende digitale systemen om gegevens vast te leggen en te verwerken.
- Signaleer je knelpunten in werkprocessen en draag je ideeën aan voor verbetering.
- Werk je zelfstandig aan dossiers en stem je waar nodig af met collega's binnen het team.
- Draai je mee in een telefonierooster met vaste dagdelen waarop je bereikbaar bent voor zorgaanbieders.
Wie ben jij?
- Je leert snel en maakt nieuwe werkstromen, processen en systemen vlot eigen. Daardoor kun je na een korte inwerkperiode al zelfstandig dossiers behandelen en actief bijdragen aan de dagelijkse werkzaamheden.
- Je bent klantgericht en vindt het prettig om zorgaanbieders te ondersteunen. Je luistert aandachtig naar vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat de ander zich geholpen voelt, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Je communiceert duidelijk en professioneel waardoor je complexe informatie begrijpelijk kunt uitleggen. Wanneer een zorgaanbieder vragen heeft over een dossier of vervolgstap, geef je heldere uitleg en creëer je vertrouwen.
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit. Bij het verwerken van aanvragen, wijzigingen en declaraties controleer je gegevens zorgvuldig zodat dossiers correct en volledig worden afgehandeld.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen werk en durft initiatief te tonen. Je stelt vragen wanneer dat nodig is, signaleert verbeterkansen in processen en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
- Een salaris van € 17,86 bruto per uur;
- Een maatschappelijk relevante functie met zichtbare impact op langdurige zorg.
- Een team waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan.
- Gerichte begeleiding bij de start, met snel oplopende zelfstandigheid.
- Na de inwerkperiode kun je het grootste gedeelte van de tijd vanuit je eigen huis werken (met een thuiswerkvergoeding).
- Je bent 1 dag in de week op kantoor. Wel zo gezellig!
- Flexibele werktijden binnen kantoortijden (tussen 7:00 en 19:00 uur).
- Onder de noemer 'All You Can Learn' volg je onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt aan je voeten!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Helpt zorgaanbieders graag telefonisch
- Beschikbaar om op vrijdag te werken
€17,86 per uur