Ben jij een kei in plannen en krijg je energie van een strak georganiseerde dag? Dan is deze rol als medewerker planning bij ABN AMRO Verzekeringen Zwolle, tijdelijk echt iets voor jou! Jij bent de spil die ervoor zorgt dat de juiste mensen op het juiste moment aan de slag zijn, zodat onze klantcontactoperatie als een geoliede machine draait. Geen dag is hetzelfde en jij draagt direct bij aan een soepele dienstverlening.
Als medewerker planning bij ABN AMRO Verzekeringen Zwolle, duik je tijdelijk in de cijfers, spot je trends en zorg je ervoor dat de capaciteit altijd matcht met het werkaanbod. Je werkt nauw samen met teamleiders en andere collega's om de planning continu te verbeteren. Zo zorg jij ervoor dat de afgesproken doelen worden gehaald en dat onze klanten altijd snel geholpen worden.
Jouw takenpakket als medewerker planning:
- Monitoren en analyseren van de dagelijkse operationele resultaten;
- Coördineren van de personeelsinzet op basis van capaciteit en werkaanbod;
- Opstellen, beheren en optimaliseren van roosters;
- Bewaken van KPI's, servicelevels en kwaliteit van dienstverlening.
Bij ABN AMRO Verzekeringen draait alles om de klant en een betrouwbare service. We zijn een organisatie waar je kunt groeien en waar jouw bijdrage echt telt. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking en een positieve instelling centraal staan.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die snel kan schakelen, accuraat werkt en oplossingsgericht denkt. Met jouw analytische blik spot je direct waar verbeteringen mogelijk zijn en je pakt die kansen met beide handen aan. Je bent een aanpakker, hebt een frisse blik en voelt je thuis in een omgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt. Bovendien ben je een teamspeler die graag samenwerkt om de beste resultaten te behalen.
Deze tijdelijke parttime functie (overdag) is beschikbaar in de regio Zwolle, Deventer, Kampen, Meppel, Lelystad en Apeldoorn. We zoeken iemand met minimaal HBO werk- en denkniveau, die klaar is voor een uitdaging in de financiële sector.
Startdatum:
Zo snel mogelijk
Wat wij bieden- Verdien € 19,60 tot € 26,13 per uur, plus extra's.
- Geniet van een 13e maand en vakantiegeld waardoor je uurloon oploopt tot tussen de € 21,23 en € 28,31.
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer.
- Flexibiliteit met deels thuiswerken.
- Per gewerkte week krijg je een thuiswerkvergoeding van € 8,08.
- Kansen voor je persoonlijke groei.
- Werk in een betrokken en professioneel team.
- Ontdek doorgroeimogelijkheden.
- Toegang tot trainingen en een uitgebreid netwerk.
- Minimaal een hbo-diploma
- Ervaren als trafficer of in workforce management
- Goede kennis van Genesys, Verint en Excel
- Sterk analytisch en cijfermatig onderlegd
- Nauwkeurig en gestructureerd werkend
- Servicegericht en een echte teamspeler
- Stressbestendig en snel schakelend
€19,60 - €26,13 per uur