Ben jij de energieke leider die onze meldkamer naar een hoger niveau tilt? Als Teamleider meldkamer ben jij het kloppend hart van onze organisatie, waar alle meldingen van klanten binnenkomen. Je stuurt een team van 7 tot 10 meldkameroperators aan en zorgt ervoor dat elke situatie nauwkeurig wordt gemonitord, geanalyseerd en direct opgevolgd met de juiste acties. Denk aan het inschakelen van hulpdiensten zoals politie, brandweer of ambulance. Bij ons is geen dag hetzelfde en jouw inzet maakt echt het verschil!
Als Teamleider meldkamer heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Geef leiding aan een team van 7-10 personen.
- Coach en motiveer je team op inhoud, klantprocessen en vaardigheden.
- Bewaak de kwaliteit en kwantiteit van onze klantenservice.
- Zorg voor een duidelijke overdracht van feedback en passende trainingen.
Bij ons bedrijf, gevestigd in Amsterdam, zetten we ons 24/7 in voor de veiligheid van onze klanten. We zijn een hecht team waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan. We geloven in elkaar sterker maken en bieden volop kansen om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Jij bent een inspirerend voorbeeld voor je team, altijd positief en enthousiast. Je bent resultaatgericht, met oog voor kwaliteit en een passie voor het ontwikkelen van talent. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en ziet uitdagingen als kansen om te verbeteren. Met jouw analytische blik doorgrond je snel data en processen, en zet je deze om in concrete verbeteringen. Je bent gedreven om samen met je collega's een positieve en samenwerkende werkomgeving te creëren.
Wat wij bieden- Salaris van €3956 bruto per maand met bonusregeling.
- Een werkweek van 36 uur.
- 25 vakantiedagen voor een goede balans.
- Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km.
- Een hecht team in een positieve werksfeer.
- Goede pensioenregeling en vakantietoeslag.
- Bedrijfslaptop en telefoon voor comfortabel werken.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- 3-5 jaar ervaring in meldkamer of callcenter.
- Uitstekend Nederlands, Engels is een pre.
- Klantgericht en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- In staat VOG en VVB te overleggen.
- Natuurlijk leider met coachingsvaardigheden.
€3956 per maand