De spil in de incidentenbestrijding
Als centralist mobiliteit ben jij de onmisbare schakel bij acute pechgevallen en ongevallen op de weg. Klanten bellen jou op het moment dat ze met de handen in het haar staan. Jij bent de rust zelve, brengt de situatie razendsnel in kaart en activeert met één druk op de knop het juiste netwerk van bergers en wegenwachten.
Werkzaamheden
- Incidentenanalyse: Je neemt noodoproepen aan, kalmeert de melder en filtert direct de cruciale informatie (veiligheid, locatie, voertuigstatus).
- Regie & Coördinatie: Jij hakt de knoop door welke hulpdienst of bergingsspecialist wordt ingezet en claimt eventueel direct vervangend vervoer.
- Verwachtingsmanagement: Je informeert de klant helder over de exacte aanrijtijden van de hulptroepen om de onrust weg te nemen.
- Systemische registratie: Je zorgt voor een accurate, beknopte log van het incident in het operationele basissysteem.
Jouw werkplek op de meldkamer
Je komt te werken op de High-Traffic afdeling Mobiliteit in Deventer. Dit is een professionele, hoogwaardige alarmcentrale waar snel schakelen de standaard is. Je werkt in een team van regelaars in hart en nieren. De sfeer is alert, collegiaal en doelgericht. Samen zorgen jullie ervoor dat gestrande voertuigen zo snel mogelijk veilig van de weg worden gehaald.
Flexibele shifts (en dikke toeslagen!)
Of je nu 16, 24, 32 of 40 uur per week wilt werken; alles is bespreekbaar. Omdat incidenten zich niet aan kantoortijden houden, draait de meldkamer 24/7. Je werkt in wisselende shifts (vroege diensten, middagdiensten en nachtdiensten). Dit onregelmatige ritme betekent dat je ook overdag vrij kan zijn én dat je bankrekening een enorme boost krijgt door de toeslagen van 125% tot 175%!
De Centralist Academy
Voordat je zelfstandig de regie pakt, doorloop je een professionele, 8-weekse interne opleiding (32 uur per week). Hierin leer je alle systemen, logistieke flows en gesprekstechnieken kennen. Deze training wordt uiteraard 100% doorbetaald. Gezien het intensieve karakter van de training is volledige aanwezigheid tijdens deze 8 weken een harde eis.
Wat wij bieden- Starttarief van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur dankzij de onregelmatigheidstoeslagen;
- Na je inwerking gemiddeld € 3.500,- bruto (o.b.v. 40 uur inclusief toeslagen).
- Contractmogelijkheden van 16 tot 40 uur per week;
- Een volledig gefaciliteerde en betaalde opleiding van 8 weken;
- Dagelijks gebruik van het luxe lunchbuffet in de kantine;
- € 0,25 netto vergoeding per gereden kilometer;
- Toegang tot de in-house gym voor € 5,- per maand en een prachtig dakterras.
- Mbo-3 of mbo-4 werk- en denkniveau;
- Vloeiende beheersing van het Nederlands en een goede basis in het Engels;
- Je kunt uitstekend multitasken, bezit een flinke dosis empathie en bent communicatief krachtig;
- Je beschikt over eigen vervoer (auto/scooter) omdat de shifts niet aansluiten op het openbaar vervoer;
- Beschikbaar voor het roulerende 24/7 rooster (inclusief weekenden en nachten);
- Ervaring in een callcenter, meldkamer of klantenservice is een pre, maar jouw motivatie geeft de doorslag!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 16 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €16 en €28 Per maand Verantwoordelijk voor Als centralist op de alarmcentrale stuur jij hulpverleners aan en coördineer je de hulpverlening bij acute voertuigproblemen. Gepubliceerd op 29-05-2026€16 - €28 per maand