Een betaalachterstand zorgt vaak voor stress. Jij bent de persoon die die stress wegneemt. Als financieel klantenservice medewerker in Utrecht ben jij de actieve schakel tussen de bank en de klant. Geen streng incassotraject, maar een gesprek op basis van vertrouwen en vooruitgang.
Je neemt telefonisch contact op met klanten die een betaling hebben gemist. Jouw doel? Achterhalen wat er speelt en samen een realistisch plan opstellen. Je coacht klanten naar financiële zelfredzaamheid en wijst ze de weg naar onze digitale tools. Je bent een ster in het vinden van de balans tussen menselijkheid en zakelijke afspraken.
Dit worden jouw uitdagingen:
- Klanten motiveren om weer grip te krijgen op hun financiële situatie.
- Complexe gesprekken ombuigen naar een positieve uitkomst.
- Klanten adviseren over het gebruik van digitale self-service kanalen.
- Schakelen met gespecialiseerde teams als de situatie daarom vraagt.
Jij bent een communicatief sterke gesprekspartner die energie krijgt van menselijk contact met impact. Je bent empathisch en scherp, waardoor je snel tot de kern komt en altijd denkt in concrete mogelijkheden. Met jouw natuurlijke overtuigingskracht maak je het een sport om samen met de klant tot een passende afspraak te komen. Bovendien ben je digitaal vaardig, zodat je klanten moeiteloos wegwijs maakt in onze online tools en ze helpt de regie weer in eigen hand te nemen.
Wat wij bieden- Salaris tussen €3.000,- en €3.500,- (o.b.v. 40 uur) bruto per maand.
- Dat is een bruto uurloon tussen €17,31 en €20,19.
- Volledig ingerichte werkplek.
- Hybride werken mogelijk.
- Voordelig sporten en goede pensioenregeling.
- Onbeperkte ontwikkelmogelijkheden.
- Een baan die echt impact maakt.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Betrokken en meedenkend.
- Interesse in digitale oplossingen.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €3.000 en €3.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als parttime financieel klantenservice medewerker in Utrecht help je klanten hun financiële zorgen om te zetten in concrete actieplannen en bouw je mee aan hun financiële zelfredzaamheid. Gepubliceerd op 13-01-2026€3000 - €3500 per maand