Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het oplossen van
complexe klantvragen? Dan is deze functie iets voor jou.
Als Customer Relations Medewerker ben jij hét
aanspreekpunt voor klanten van Toyota, Lexus en Suzuki. Vanuit de locaties in
Breda en Raamsdonksveer werk je samen met een gedreven team aan het bieden
van de best mogelijke klantbeleving.
Je behandelt uiteenlopende klantvragen en klachten over de voertuigen, garantie,
onderhoud en soms ook technische of juridische onderwerpen. Je bent in staat om
snel de kern van een vraag te achterhalen, situaties te analyseren en klanten op een
professionele en klantgerichte manier verder te helpen.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende dossiers, contactkanalen en
interne afdelingen, waarbij je altijd overzicht houdt en de voortgang van klantvragen
bewaakt.
Hoe ziet je dag eruit?
Je bent meer dan een medewerker die vragen beantwoordt. Je bent een
ambassadeur van de verschillende merken en draagt dagelijks bij aan een positieve
klantervaring.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Het beantwoorden van klantvragen en afhandelen van klachten via verschillende
contactkanalen.
• Het ondersteunen van dealers bij klantgerelateerde vraagstukken.
• Het voeren van professionele gesprekken via telefoon, e-mail, chat en social media.
• Het bewaken van doorlooptijden en eigenaarschap nemen over lopende dossiers.
• Het samenwerken met interne afdelingen om tot passende oplossingen te komen.
• Het signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan het optimaliseren van
processen en dienstverlening.
Samen met je collega´s zorg je voor een consistente, deskundige en klantgerichte
dienstverlening die bijdraagt aan klanttevredenheid en merkloyaliteit.
Wat wij bieden- Een veelzijdige functie binnen een professioneel en betrokken Customer Relations Team.
- Een werkplek op de locaties in Breda en Raamsdonksveer.
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbeteringen.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
- Samenwerking met enthousiaste collega´s die klanttevredenheid centraal stellen.
- Werken voor de meest klantvriendelijke automerken van Nederland.
- Een salaris van 17 euro per uur.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een analytische en oplossingsgerichte instelling;
- Het vermogen om overzicht te houden in meerdere dossiers tegelijkertijd;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een proactieve houding en de ambitie om jezelf continu te ontwikkelen;
- Ervaring binnen Customer Service, Support of Relations is een pré.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Breda Werkuren per week 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Customer Relations Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten van Toyota, Lexus en Suzuki en los je klantvragen en klachten op. Gepubliceerd op 20-08-2026€17,00 per uur