Heb jij al ervaring in de klantenservice en ben je klaar voor meer diepgang en verantwoordelijkheid? Als Klantcoördinator Track & Trace PostNL in Breda zet je jouw skills in voor onze zakelijke accounts. Je bent hier geen standaard callcentermedewerker, maar een volwaardige sparringpartner die echt de regie pakt over verschillende casussen.
In deze rol combineer je je sterke communicatie met strakke coördinatie. Je duikt dieper in logistieke vraagstukken en zorgt dat zakelijke zendingen vlekkeloos verlopen. Een hele mooie stap om jouw service-ervaring om te zetten in een professionele vervolgcarrière!
Wat worden jouw taken?
- Zakelijke klanten op niveau te woord staan via e-mail en telefoon.
- Complexe vraagstukken rondom internationale zendingen zelfstandig uitzoeken en oplossen.
- Actief schakelen met logistieke partners om vastgelopen processen vlot te trekken.
- Regie nemen over lopende klantvragen en proactief terugbelacties uitvoeren.
- Je opgedane ervaring inzetten om mee te denken over het verbeteren van onze servicelijnen.
Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste en leergierige aanpakker die klaar is voor een volgende stap. Je communiceert makkelijk, denkt graag in oplossingen en leert snel hoe nieuwe computersystemen werken. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel uit het veld slaan.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.580,98 tot € 2.885,38 bruto per maand;
- Een werkplek in het centrum van Breda;
- Goede begeleiding en training vanaf de eerste werkdag;
- Na inwerkperiode is thuiswerk bespreekbaar
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
- Reiskostenvergoeding;
- Bedrijfslaptop
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur
- Je bent klantgericht en communicatief sterk, zowel schriftelijk als telefonisch;
- Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt in oplossingen;
- Je leert snel nieuwe systemen kennen;
- Je kunt goed samenwerken in een team;
- Ervaring in klantenservice is een pré;
€2580 - €2885 per maand