Callcenter vacatures in Ypenburg

Klaar voor een leiderschapsrol bij de ANWB in Den Haag? Start als Teamleider en groei zelf met training en doorgroeimogelijkheden! Wat ga je doen?

Wil jij een warm team van service-experts begeleiden en hen helpen te groeien in hun werk? Bij de ANWB in Den Haag zoeken we een teamleider die bouwt aan een open werksfeer waarin iedereen zich thuis voelt. In het Leden Service Center help je jouw teamleden om het beste uit zichzelf te halen en zorg je er samen voor dat onze leden de beste hulp en advies krijgen.

Je kunt al binnen twee weken aan de slag! Dit worden jouw belangrijkste taken:

• Coachen en verbinden: Je begeleidt jouw teamleden (zo'n 20 tot 25 collega's) in hun dagelijkse werk en helpt hen hun talenten verder te ontwikkelen;
• Sfeer en cultuur bouwen: Je zorgt voor een veilige, positieve werkomgeving waarin successen samen worden gevierd en fouten maken mag om van te leren;
• Doelen behalen met je team: Je inspireert je team om samen kwaliteitsdoelen te behalen en denkt actief mee over hoe we de service nog beter en slimmer kunnen inrichten;
• Rust en structuur brengen: Je maakt werkprocessen duidelijker en makkelijker, zodat iedereen precies weet wat er van hen verwacht wordt.

Extra verdiensten

Naast een goed basissalaris krijg je een vaste eindejaarsuitkering van 5,58% en een persoonlijk inzetbaarheidsbudget van € 700,00 bruto per jaar om te besteden aan jouw eigen vitaliteit. Daarnaast reis je helemaal gratis met het openbaar vervoer naar je werk en kun je onbeperkt trainingen volgen via de ANWB Academie om te blijven groeien als leider.

Werkdagen en -tijden

We vinden een goede balans tussen werk en privé heel belangrijk. Deze rol is daarom flexibel in te vullen voor 32, 36 of 40 uur per week. Je exacte werkdagen en -tijden stem je in goed overleg af met je collega-teammanagers.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €3.165 en €5.050 per maand
• Eindejaarsuitkering van 5,58%
• Flexibel hybride werken met thuiswerkvergoeding
• Volledige OV-vergoeding of 20 cent per kilometer
• Internetvergoeding van €35 per maand
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei
• Coaching en training om je te blijven ontwikkelen
• Een cruciale rol in een innoverende omgeving

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring met het aansturen of begeleiden van een team (ervaring uit een andere dienstverlenende sector zoals de hospitality of fashion is ook van harte welkom!);
• Sterke vaardigheden in het coachen, enthousiasmeren en motiveren van mensen;
• Het vermogen om structuur aan te brengen en werkprocessen makkelijker te maken

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats 's-Gravenhage Werkuren per week 38 - 40 Dienstverbanden Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €3.165 en €5.050 Per maand Verantwoordelijk voor Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je team, het leveren van top service en het verbeteren van processen. Gepubliceerd op 13-07-2026