Callcenter vacatures in Wijchen

Wat je gaat doen

Wil je je administratieve en analytische talent inzetten in een internationale omgeving, maar wél met vaste kantoortijden en een goed uurloon van €17,74? Als backoffice medewerker DHL Express in Arnhem werk je hybride in een klein, hecht team aan internationale klantcases, met start op 15 oktober.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt gericht ervaring op in het onderzoeken van complexe internationale zendingen, terwijl je dagelijks zowel Nederlands als Engels gebruikt. Dankzij de uitgebreide inwerkperiode, coaching on the job en regelmatige evaluaties groei je snel in je rol en leg je een sterke basis voor vervolgstappen, bijvoorbeeld richting senior backoffice, klantenservice specialist of een andere afdeling binnen DHL Express. Met een werkweek van 32–40 uur, kantoortijden en uitzicht op een vast contract combineer je stabiliteit met doorgroeimogelijkheden.

Jouw werkzaamheden als Backoffice medewerker DHL Express:

• Dossierbeheer:

  Je beheert klantdossiers rond internationale zendingen, legt elke stap zorgvuldig vast in de systemen en bewaakt de voortgang zodat dossiers binnen de dag- en weektargets worden afgerond.

• Klantcommunicatie:

  Je informeert klanten schriftelijk in het Nederlands en Engels over de status, vervolgstappen en uitkomsten, met oog voor duidelijke uitleg en klanttevredenheid.

Je onderzoekt vertragingen en vermiste pakketten via interne DHL-systemen, scans en portalen en komt tot een onderbouwde oplossing of conclusie.

• Samenwerking met afdelingen:

  Je stemt af met frontline customer service en operations, vooral in drukke periodes, zodat informatie compleet is en dossiers tijdig kunnen worden gesloten.

• Kwaliteit en procesafspraken:

  Je werkt volgens richtlijnen, templates en KPI’s, signaleert knelpunten in werkdruk of processen en bespreekt deze in teamoverleggen om samen het werk slimmer te organiseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast contract in zicht en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,74 bruto per uur, exclusief toeslagen
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur binnen kantoortijden
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Hybride werken: deels thuis, deels kantoor Arnhem tot januari 2027

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die nauwkeurig klantdossiers uitpluist in een hecht, internationaal backoffice team in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis. Je voelt je prettig bij duidelijke targets en vaste kantoortijden.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden en kunt starten met de training op 15-10-2026.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk naar kantoor, zowel met OV, fiets als auto.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, met aantoonbare administratieve ervaring en goede Nederlandse én Engelse taalvaardigheid.
• Eigenschappen: Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht, stressbestendig en denkt actief mee in oplossingen binnen het team.

Over het bedrijf

DHL Express in Arnhem is onderdeel van een wereldwijd logistiek bedrijf dat zich richt op eersteklas logistieke diensten en internationale zendingen. Je werkt in een professionele omgeving waar klantgerichtheid centraal staat en je veel samenwerkt met collega’s die elkaar actief ondersteunen. Binnen het internationale netwerk van DHL Express is er aandacht voor je ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen jij hier kunt zetten.