Als parttime klantenservice medewerker in de omgeving van Zwolle ben je samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en supporttickets en zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en duidelijk geholpen worden. Dankzij jouw servicegerichte houding voelen klanten zich gehoord en goed ondersteund bij dit IT bedrijf.
Klantgericht en oplossingsgericht
In deze klantenservicefunctie draait het om uitstekende service. Je helpt klanten bij dagelijkse vragen over het gebruik van de producten en diensten en denkt actief mee over oplossingen. Waar nodig begeleid je klanten stap voor stap, zodat zij zonder zorgen verder kunnen werken.
Je schakelt regelmatig met collega's om vragen goed af te stemmen en zorgt ervoor dat meldingen netjes worden opgevolgd. Ook ondersteun je nieuwe klanten bij hun eerste kennismaking met de dienstverlening, zodat zij zich direct welkom voelen. Daarnaast verwerk je bestellingen en wijzigingen en controleer je of alles correct is afgehandeld.
Tot slot leg je veelvoorkomende vragen en oplossingen vast, zodat klanten én collega's hier later gemakkelijk op kunnen terugvallen. Zo lever jij elke dag een belangrijke bijdrage aan een prettige klantervaring en een professionele serviceorganisatie.
Werken in een innovatieve organisatie
Als klantenservicemedewerker werk je in een moderne, ambitieuze organisatie die continu innoveert en gericht is op groei. Dat betekent veel vrijheid, verantwoordelijkheid en kansen om door te groeien, ook internationaal. Van samenwerken met team Sales tot het oplossen van technische uitdagingen voor klanten: je dag is nooit hetzelfde en je wordt omringd door enthousiaste collega's die net zo gedreven zijn als jij!
Wat wij bieden- Een rol als parttime klantenservicemedewerker in de buurt van Zwolle;
- Bruto uurloon tussen € 2800 en € 3000 o.b.v. Ervaring & skills;
- Direct op contract bij de werkgever;
- Reiskostenvergoeding;
- 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een collectieve pensioenregeling;
- Veel vrijheid en doorgroeimogelijkheden;
- Gezellige en enthousiaste collega's en leuke borrels.
- Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt 2 á 3 jaar ervaring in de klantenservice- of supportrol;
- Ervaring met ticketsoftware;
- Affiniteit met software en hardware en enige mate van technisch inzicht;
- Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt in oplossingen;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
€2800 - €3000 per maand