Wil jij dagelijks van betekenis zijn? Als Zorgcoach ben je het essentiële aanspreekpunt voor verzekerden. Je begeleidt hen telefonisch door het vaak complexe zorglandschap en helpt direct met diverse zorgvragen (o.a. Ziekenhuiszorg, GGZ, geboortezorg).
Jouw rol is cruciaal: je luistert, adviseert helder over procedures en regelgeving, en schakelt met zorgaanbieders om de beste oplossing te vinden. Daarnaast signaleer en verbeter je knelpunten in processen, zodat klanten steeds sneller en beter geholpen worden. Haal jij energie uit mensen verder helpen? Mooi, dan is dit jouw kans.
Hoe ziet jouw werk eruit?
Je werkt hybride: minimaal één dag per week op kantoor in Leiden. Je start op 2 februari met een opleiding van drie weken. Tijdens die periode word je van maandag tot en met donderdag volledig op kantoor verwacht. Daarna ga je aan de slag en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor verzekerden met uiteenlopende zorgvragen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar staat er nooit alleen voor.
Wie ben jij?
Je hebt minimaal mbo-4 afgerond en hbo-werk- en denkniveau, en al wat ervaring met telefonisch klantcontact. Affiniteit met de zorg is welkom, en kennis van het zorgstelsel is een plus maar je bent vooral bereid om te leren. Je communiceert makkelijk, ook in het Engels, en je gaat met empathie om met mensen die in een lastige situatie zitten. Problemen oplossen? Daar krijg jij energie van. En natuurlijk breng je een flinke lach mee naar een gezellig en betrokken team.
Het team en Achmea
Je sluit aan bij het team Zorgbemiddeling. Samen helpen jullie verzekerden bij complexe zorgvraagstukken en zetten jullie net dat stapje extra. Achmea stimuleert diversiteit, omdat Achmea gelooft dat verschillende perspectieven leiden tot betere oplossingen. Iedereen mag zichzelf zijn, en samen werken jullie aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Je krijgt een uitdagende functie voor 28 tot 34 uur waarin je je kunt ontwikkelen tot volwaardig Zorgcoach. Achmea biedt volop trainingen, doorgroeimogelijkheden en de kans om écht het verschil te maken binnen de zorg. Daarnaast werk je in een hecht team met collega's die elkaar scherp houden, helpen en motiveren. En er is ruimte voor jouw ideeën-sterker nog: we worden er beter van.
Wat wij bieden- Een uurloon vanaf € 19,96;
- Flexibele uren (28-34 uur);
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Onbeperkt opleidingsbudget;
- Werken in een fijne sfeer.
- Minimaal mbo 4 diploma, hbo werk- en denkniveau;
- 2+ jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
- Affiniteit met de zorgsector;
- Bereid het zorgstelsel te leren kennen;
- Bereid om Wft zorg te behalen.
€19,96 per uur