Als Klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met een vraag met betrekking tot een hypotheken.
Je staat klanten zowel telefonisch als per mail of chat te woord. De vragen die je krijgt kunnen uiteen lopen van: "Hoe veel kan ik extra aflossen?", "Ik ga scheiden wat moet ik doen met mijn hypotheek?", naar situaties waarin iemand is overleden.
Aan jou de taak om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je begint met het beantwoorden van inbound vragen over hypotheken. Tijdens deze werkzaamheden doe je steeds meer kennis op waardoor je uiteindelijk zelfstandig dossiers van klanten gaat beheren.
Wie ben jij?
Je bent vlot in je communicatie, maar weet ook altijd kort en krachtig je punt over te brengen. Je hebt een scherp risicobewustzijn en een goed cijfermatig inzicht, waardoor je snel verbanden legt. Je luistert goed naar de klant en weet precies wat ze nodig hebben.
Je hebt ervaring in Klantenservice en je vindt alles wat te maken heeft met hypotheken interessant. Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum kosteloos via YoungCapital te behalen. Daarnaast ben je bereid om uiteindelijk ook je Wft Hypothecair Krediet te behalen.
Inwerktraject
Wanneer je aan de slag gaat als klantadviseur, start je met een interne opleiding van 4 weken. Na deze weken word je op de werkvloer begeleid door een buddy. Daarnaast ben je bereid om op snel tempo overige WFT's te behalen. In de eerste 6-8 weken ben je 40 uur per week beschikbaar, daarna werk je volgens jouw beschikbaarheid.
Jouw werkdag is van 8 tot 5 , daardoor ben je 's avonds en in het weekend lekker vrij. Plus, je krijgt volop kansen om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen binnen de bank.
De startdatum van deze functie is 11 januari 2027.
Wat wij bieden- Startsalaris van €16,96 bruto per uur;
- Flexibiliteit met deels thuiswerken;
- Uitstekende ontwikkelingskansen binnen ABN AMRO;
- Interne opleiding en begeleiding door een buddy;
- Recht op een dagelijkse thuiswerkvergoeding van € 3,-;
- Een maandelijkse internetvergoeding van € 25,-;
- Privé OV-kosten worden vergoed en een reiskostenvergoeding (€0,23/km);
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent in het bezit van je Wft Basis, of bereid deze voor de startdatum te behalen;
- De energie straalt van jou af en je kunt snel schakelen;
- Je bent minimaal 32 uur in de week beschikbaar;
- Je bent communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Je bent leergierig en ambitieus.
€16,96 per uur