ICT vacatures in Utrecht

Word fulltime Klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort. Los complexe klantvragen op en verdien € 17,76 per uur met volledige reiskostenvergoeding! Wat ga je doen?

Wil jij met jouw servicegerichte houding en technische nieuwsgierigheid direct bijdragen aan betrouwbare verbindingen voor klanten in Nederland? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Klantenservice medewerker bij KPN in Amersfoort op de afdeling van Glaspoort (de joint venture tussen AGP en KPN), draagt als vraagbaak voor bewoners/klanten. Jij helpt

hen met een duidelijke en zorgvuldige uitleg als antwoord op hun vraag of verbind door naar de aannemer als het om planningen gaat.

Jouw taken:

• Help bewoners en klanten met hun technische vraagstukken over glaspoort;
• Je zoekt naar een passende oplossing, door de klantvraag in beeld te brengen, analyseren van informatie en knelpunten;
• Je coördineert de afhandelingen van klantproblemen;
• Onderhoudt klantcontact.

Wie ben jij?

Je bent empathisch, service- en klantgericht en kunt goed omgaan met de emoties van klanten. Je bent nieuwsgierig en nauwkeurig van aard en vindt het leuk om veel met mensen in gesprek te zijn. Ook ben je positief ingesteld, leergierig en houdt van doorpakken.

Je start per direct en gaat voor 32 tot 40 uur per week aan de slag. Na de inwerkperiode is het mogelijk om thuis te werken, met twee kantoordagen elke week.

Wat wij bieden

• Een bruto- uurloon van 17,76 euro per uur;
• Hybride werken, na een inleerperiode, deels op kantoor in Amersfoort en thuis;
• Werken in een team waarin samenwerken, leren en elkaar helpen belangrijk is;
• Reiskostenvergoeding (OV 100% vergoed);
• Een halfjaarlijks opleidingsbudget van €750 voor jouw persoonlijke ontwikkeling, inzetbaar via de KPN Academy;
• Mogelijkheid om in het restaurant te eten voor €5,- per maaltijd naar keuze;
• Een rol waarin je zichtbaar impact maakt op de kwaliteit van onze dienstverlening en het netwerk van Nederland;
• Ruimte om je technische kennis en systeemvaardigheid verder te ontwikkelen.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Ruime ervaring en kennis van techniek en/of commercie;
• Kennis van service- en leveringsprocessen en ondersteunende systemen;
• Analytische vaardigheid voor een grondige klantuitvraag;
• Sociale vaardigheid, commerciële affiniteit en inlevingsvermogen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €17,76 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservice medewerker realiseer je klanttevredenheid en klantbehoud door het bieden van complexe, tweede lijns serviceverlening en technische support. Gepubliceerd op 08-10-2026