Jij gaat je bezighouden met het correct afhandelen van klachten, beantwoorden van vragen van klanten en samenwerkingspartners. Jij hebt een rol als senior binnen het team, en ondersteunt junor collega's bij lastige vragen. Daarnaast denk jij na hoe de processen zo efficiënt mogelijk worden ingericht.
Waar kom je te werken?
Je komt te werken bij een organisatie met een nobel doel: het terugdringen van diefstal in Nederland. De organisatie richt zich op het beveiligen van gebouwen en vervoersmiddelen door het installeren van alarmen en trackers op onder andere scooters, e-bikes en (normale) fietsen. Daarnaast speelt de organisatie een actieve rol in het opsporen en terugvinden van gestolen goederen. Naast de klantenserviceafdeling, waar jij komt te werken, is er ook een team dat zich 24/7 bezighoudt met beveiliging.
Wat zijn jouw taken:
- Ondersteunen van (junior) collega's bij lastig vragen, telefonisch en per mail;
- Opleiden en ontwikkelen van collega's binnen het team;
- Begeleiden van collega's binnen de systemen;
- Doorschakelen van inhoudelijk lastige vragen naar de juiste afdeling;
- Meedenken over het zo efficiënt mogelijk inrichten van het systeem.
- Een salaris tussen de €15,58 en €18,46 per uur op basis van jouw ervaring;
- Een mogelijke bonus tot maximaal 10% van jouw jaarsalaris;
- Een uitdagende (senior) rol in de klantenservice, vol ontwikkelingsmogelijkheden en opleidingen;
- Een mooi en goed bereikbaar kantoor vlakbij Amersfoort Centraal;
- Gezellige borrels, uitjes en personeelsfeesten;
- Direct op contract bij de opdrachtgever!
- hbo- werk en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een klantenservice rol, bij voorkeur in senior positie;
- Je bent beschikbaar voor 36 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden;
- Affiniteit met techniek of systemen is een pré;
- Je bent flexibel en kunt snel schakelen!
#indebuurt #wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amersfoort Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €2.700 en €3.200 Per maand Verantwoordelijk voor Als Customer service support beantwoord jij vragen, handelt klachten af en en zet zo nodig klachten door naar de juiste afdeling. Daarnaast denk jij mee over het zo efficiënt mogelijk inrichten van processen. Gepubliceerd op 30-06-2025€2700 - €3200 per maand