Ben jij op zoek naar een verdiepende, commerciële en inhoudelijke uitdaging binnen een internationale bank? Als Senior Klantadviseur in Amsterdam combineer jij je uitgebreide financiële ervaring met een proactieve werkhouding. Je bent niet alleen het aanspreekpunt voor klanten via telefoon én chat, maar denkt ook actief mee over de uitbreiding en optimalisatie van huidige systemen. In deze rol neem schrik je niet terug voor klachtenafhandeling en speel je een sleutelrol in de technische ontwikkeling van de klantenserviceafdeling.
Wat worden jouw taken?
- Oplossen van complexe klantvragen en klachten: Je bent verantwoordelijk voor hoogwaardig klantcontact via telefoon en chat en weet zelfs de meest ingewikkelde situaties of klachten tot een goed einde te brengen.
- Proactieve systeem- en procesverbetering: Je denkt mee op een breder vlak over het uitbreiden en optimaliseren van systemen. Je beweegt moeiteloos mee met het technische gedeelte van de afdeling.
- Multitasken & Initiatief nemen: Je schakelt snel tussen verschillendecommunicatiekanalen en administratieve processen, pakt proactief knelpunten op en toont de 'durven en doen'-mentaliteit.
- Ondersteunen en verbinden: Je deelt je kennis met het team, bewaakt de kwaliteit en straalt positieve energie uit op de werkvloer.
Wie ben jij?
Je werkt heel bewust in de bancaire sector en snapt wat er bij een bankomgeving komt kijken. Je bent ambitieus, flexibel en neemt van nature eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor je werk.
Wat wij bieden- Een salaris van €19 tot €22 bruto per uur;
- Een uitdagende senior rol met veel ruimte voor eigen initiatief en technische meedenkkracht;
- Een energieke, dynamische werkplek in het hart van Amsterdam;
- Mogelijkheden om mee te bouwen aan de toekomst van de afdeling;
- Reiskosten vergoeding.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Beschikbaar voor 38 uur per week;
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een bankomgeving en in klantcontact;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- In het bezit van Wft Basis.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €19,00 en €22,00 per uur Verantwoordelijk voor Ga aan de slag als Senior Klant Adviseur in Amsterdam. Gepubliceerd op 29-09-2026€19,00 - €22,00 per uur