Waar ga je werken?
Je werkt in het duurzame en moderne kantoor EDGE West bij Amsterdam Sloterdijk, waar APG is gevestigd. Dit volledig klimaatneutrale gebouw biedt alles wat je nodig hebt voor een prettige werkdag. Geniet van een uitgebreide lunch in de kantine, haal een cappuccino in de koffiecorner en werk flexibel in een groene omgeving met veel licht. De overkoepelde binnentuin en het glazen plafond maken het een inspirerende plek om te werken.
Wat ga je doen?
Als klantcontactmedewerker ben je het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je beantwoordt hun vragen via telefoon, mail en chat en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Of het nu gaat om een scheiding, ziekte of samenwonen, jij helpt hen met heldere uitleg zodat ze weloverwogen beslissingen kunnen nemen. In het begin richt je je op telefonische vragen, maar je breidt je taken snel uit naar e-mail en chat. Daarnaast krijg je de kans om met verschillende pensioenregelingen te werken en extra verantwoordelijkheden op je te nemen, zoals het afhandelen van klachten of het ondersteunen van je collega's.
Wie ben jij?
Je bent sociaal, geduldig en helpt mensen graag met duidelijke uitleg. Multitasken gaat je goed af, en je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen. Je hebt een groot inlevingsvermogen en voelt je thuis in een rol waarin je echt iets kunt betekenen voor anderen. Bovendien ben je leergierig en bereid om je continu verder te ontwikkelen binnen het klantcontactcenter van APG.
Belangrijke informatie:
- Je zal starten met een 4 wekelijkse fulltime opleiding op het kantoor in Amsterdam.
- De opleiding start in week 19 van 2026
- Na de training ga je aan de slag met een min - max contract naar keuze tussen de 24 en 38 uur per week
- Je hebt HBO werk en denkniveau
- Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
- Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km)
- Volledige reiskostenvergoeding bij OV
- Internetvergoeding van € 35 per maand
- Naar rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op
- Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld
- Vanaf je start bouw je pensioen op
- Een eindejaarsuitkering
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je wil langere tijd bij APG werken en jezelf ontwikkelen;
- Eerdere ervaring met telefonisch klantcontact is een pré;
- Je bent vanaf week 19 fulltime beschikbaar in opeleidingsperiode, daarna kun je parttime aan de slag!
- Motivatiebrief gericht aan APG;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieOver APG:
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Gepubliceerd op 10-03-2026€18,85 per uur