Wat ga je doen?
Als klantadviseur Zorg bij het Zilveren Kruis in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met vragen over hun zorgverzekering. Je voert in deze rol gesprekken met zowel bestaande als mogelijk nieuwe klanten. Hierbij is het belangrijk dat jij je empathisch kan opstellen om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Vragen die je van klanten kan verwachten zijn: "Wat zit er in het basispakket?", "Wat is mijn eigen risico?" en "Worden mijn afspraken bij de fysio ook vergoed?".
Wie ben jij?
Je bent empathisch, staat stevig in je schoenen en je hebt affiniteit met de zorg. Je bent in staat om je echt in te leven in de situatie van de klant en ze daarnaast de juiste informatie te bieden. Het is belangrijk dat je binnen de systemen snel kunt schakelen om de hoeveelheid informatie te overzien en daarna de juiste stappen te zetten. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en 24 tot 34 uur beschikbaar, de openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:00.
De eerstvolgende training start op 18 augustus 2025.
Waar ga je aan de slag?
Zilveren Kruis, met bijna 5 miljoen verzekerden, is gevestigd op de locaties Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn. Onze visie is 'Gezondheid dichterbij voor iedereen'. Deze ambitie is uitgewerkt naar zowel klantbeloftes als gedrag dat we van al onze medewerkers verwachten. De strategische thema's van het Zilveren Kruis zijn daarom Gezonder leven en werken, Zorg dichterbij en Betaalbare zorg. Medewerkers in het contactcenter zijn multi-skilled en werken voor meerdere merken en labels. Kortom, een afdeling waar veel gebeurt en waar je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen.
Wat wij bieden- Een functie voor 24-34 uur in de week;
- Een bruto uurloon van € 17,26:
- Een 13e maand;
- Reiskostenvergoeding;
- Een omgeving waarbij zelfontwikkeling voorop staat;
- Flexibele werktijden;
- Werkervaring op doen bij de grootste verzekeraar van Nederland;
- Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg aan gezonde initiatieven! Denk aan sta- en fietsbureaus, bedrijfsfysio en fruit op de afdeling.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over de WFT Zorg of bent bereid om deze op kosten van YoungCapital te gaan behalen;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent empatisch en handelt klantgericht.
- Je hebt de eerste drie maanden na startdatum geen vakanties gepland.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieMensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Leeuwarden Werkuren per week 24 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,00 per uur Verantwoordelijk voor Klanten helpen met vragen over de zorgverzekering Gepubliceerd op 19-05-2025€17,00 per uur