Word jij enthousiast van het oplossen van klantvragen en help je graag mensen op weg? Dan is deze vacature in Amersfoort echt iets voor jou! Let op: Dit is geen standaard callcenterbaan waar je volgens een strak script werkt. Juist niet! Dit is echt een servicegerichte functie waarin we geloven dat jij zelf het beste kunt inschatten wat een klant nodig heeft. Je neemt de verantwoordelijkheid over het probleem van de klant en krijgt alle ruimte voor jouw eigen inbreng en ideeën.
Wat worden jouw taken?
- Je adviseert klanten via telefoon en e-mail en neemt de verantwoordelijkheid om hun vragen van A tot Z op te lossen.
- Geen standaard antwoorden hier; je gebruikt je eigen logica en schakelt met collega's in de winkels en het magazijn voor de juiste hulp.
- Je pakt de klantvragen op die te complex zijn voor onze digitale assistent. Juist daar maak jij het verschil.
- Jouw frisse blik en ideeën om onze service nóg beter te maken, worden ontzettend gewaardeerd.
Als Klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde en krijg je alle ruimte om zelf de puzzelstukjes bij elkaar te leggen en met creatieve oplossingen te komen. Omdat ons bedrijf volop in beweging is, is er veel ruimte voor jouw eigen inbreng en ideeën. Daarnaast werken we met een fijne coachcultuur waarin we elkaar helpen om elke dag een stukje beter te worden. Jij focust je op de beste service, en wij zorgen voor een fijne, ondersteunende werkomgeving!
Wie ben jij?
Jij bent een positief en enthousiast persoon die energie krijgt van menselijk contact. Je vindt het fijn om verantwoordelijkheid te dragen en denkt liever in mogelijkheden dan in problemen.Klantvriendelijkheid zit in je bloed en je bent niet bang om de telefoon op te pakken. Daarnaast ben je handig met computers en vind je het geen probleem om administratieve taken netjes af te handelen.
Wat wij bieden- Een salaris tot wel €2871,65 per maand (o.b.v 40 uur)
- Volledige reiskostenvergoeding voor OV of fiets.
- Flexibele werktijden (24-40 uur per week).
- Werken in een klantgerichte, ondersteunende omgeving.
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een fijne werkplek met keuken en lunchroom.
- Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag
- Minimaal een mbo+ diploma
- Om de week beschikbaar op zaterdag
- Spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal
- Enthousiast, klantvriendelijk en oplossingsgericht
- Handig met computers en systemen
€1722,99 - €2871,65 per uur