Wil jij echt het verschil maken in het leven van onze klanten? Als Klantenservice medewerker bij Achmea in Leiden ben jij de Zorgcoach die zorgvragen van onze verzekerden beoordeelt en hen helpt bij het vinden van een passende oplossing binnen het zorglandschap. Jij bent de schakel tussen verzekerden, zorgverleners en andere partijen, en biedt bemiddeling en advies in het zorgproces. Een toffe uitdaging waarbij geen dag hetzelfde is!
Wat ga je doen als Klantenservice medewerker?
- Ondersteun en bemiddel verzekerden bij het vinden van een geschikte zorgverlener.
- Informeer hen juist en volledig bij zorgaanvragen zoals MSZ, GGZ, Geboortezorg, huisartsenzorg en second opinion.
- Wees een deskundige gesprekspartner en geef informatie en advies over zorgopties, procedures en regelgeving.
- Werk samen met interne en externe partijen, zoals zorgaanbieders en zorginstellingen, om de beste zorgresultaten te bereiken.
Je gaat aan de slag voor het label Zilveren Kruis, dit is onderdeel van Achmea. Zilveren Kruis staat voor zorg met een hart. Wij geloven in het bieden van de beste zorgoplossingen voor onze verzekerden en streven continu naar verbetering. Ons team is gedreven en werkt samen om elke dag het verschil te maken.
Wie ben jij?
Jij bent positief, klantgericht en denkt in oplossingen. Je bezorgt een glimlach en geen dag is hetzelfde voor jou. Met jouw energie en motivatie maak je van elke uitdaging een kans. Als Klantenservice medewerker Zilveren Kruis in Leiden werk je hybride, minimaal één dag per week op kantoor in Leiden. De opleidingsperiode duurt drie weken, waarin je van maandag tot en met donderdag volledig op kantoor wordt verwacht. De startdatum voor deze functie is 7 september 2026 en we zoeken iemand voor lange termijn.
Wat wij bieden- Een uurloon van €19,96;
- Aan de slag voor 28, 32 of 34 uur per week;
- Flexibel hybride werken;
- Een hecht en gemotiveerd team;
- Vergoeding van reiskosten;
- Een fijne eindejaarsuitkering.
- Minimaal een mbo 4 diploma;
- Minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact;
- Empathisch en energiek in het oplossen van klantproblemen;
- Affiniteit met een zorgomgeving;
- Klantgericht en oplossingsgericht denken;
- Positieve instelling en motivatie.
€19,96 per uur