Wil jij fulltime aan de slag bij de Klantenservice medewerker bij KPN in Rotterdam en heb jij al ervaring binnen de klantenservice? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker op de afdeling Klein Zakelijk ben jij hét aanspreekpunt voor ondernemers en zzp'ers. Jij helpt hen met al hun vragen en problemen over KPN-producten en -diensten via telefoon, e-mail en chat. Dit is een échte service- én salesfunctie. Je lost niet alleen technische of administratieve vragen op, maar denkt ook actief mee met de business van de klant.
Jij signaleert commerciële kansen, adviseert over aanvullende diensten en sluit de beste deals. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om de klanttevredenheid en -retentie te verhogen, waardoor je niet alleen klanten helpt, maar ook de verkoop stimuleert.
Wie ben jij?
Jij bent een enthousiaste en commercieel gedreven professional die vol energie aan een fulltime carrière wil bouwen. Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau en hebt bij voorkeur al minstens een jaar ervaring als klantenservice medewerker of binnen een salesomgeving. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet jij zakelijke klanten altijd op een professionele manier te woord te staan.
Daarnaast werk je graag in teamverband, ga je secuur om met het documenteren van klantinteracties en vind je het interessant om met technische vraagstukken aan de slag te gaan. Je krijgt bovendien een echte kick van het behalen van commerciële successen.
Praktische informatie
Om jou helemaal wegwijs te maken in deze functie, begin je met een intensieve, fulltime training van 6 weken. Deze training vindt plaats van maandag tot en met vrijdag voor 36 uur per week, en het is essentieel dat jij hier volledig bij aanwezig kunt zijn. Na deze eerste periode worden de trainingsdagen flexibel aangepast aan jouw beschikbaarheid.
Jouw uiteindelijke werktijden als klantenservice medewerker variëren van maandag tot en met zaterdag en worden altijd in goed overleg met jou bepaald.
Je start 2 november en start met een betaalde training van 6 weken. Na je inwerkperiode is er de mogelijkheid om hybride te werken!
Wat wij bieden- Een salaris van € 17,85 tot € 19,28 bruto per uur;
- Een opleidingsbudget van € 1.500,- per jaar voor persoonlijke ontwikkeling;
- Ov- en reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om na 1 jaar een contract bij KPN te krijgen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Je kunt zakelijke klanten helpen met hun vragen en problemen over KPN-producten en -diensten;
- Je kunt problemen oplossen en technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en chat.
€17,85 - €19,28 per uur