Als klantenservice medewerker in Alphen aan den Rijn zorg jij ervoor dat het dagelijkse orderproces soepel verloopt. Je bent hét aanspreekpunt voor een vaste klant, verwerkt aanvragen en stemt de uitvoering af met de planning en andere interne afdelingen. Dankzij jouw overzicht en klantgerichte aanpak loopt iedere opdracht van begin tot eind op rolletjes.
Wat ga je doen?
Je begeleidt het volledige orderproces, van het invoeren van opdrachten tot de administratieve afronding. Je controleert alle gegevens, plant werkzaamheden in en houdt de voortgang van orders nauwlettend in de gaten. Ontstaat er een vertraging of doet zich een andere afwijking voor? Dan schakel je direct met de planning, informeer je de klant en zorg je voor een passende oplossing. Daarnaast onderhoud je dagelijks contact met alle betrokken partijen en zorg je ervoor dat iedere opdracht correct en efficiënt wordt afgehandeld.
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.800,-;
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.000,- per jaar én toegang tot ruim 150 online trainingen;
- 27,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
- Korting via Benefits at Work, deelname aan een fietsplan en voordeel op een privé telefoon, tablet of laptop;
- Collectieve voordelen, waaronder bedrijfsfitness en een zorgverzekering.
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma;
- Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice-, customer service- of frontofficefunctie;
- Je bent communicatief sterk en weet in iedere situatie de juiste toon te vinden;
- Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk met verschillende afdelingen om klanten optimaal te helpen.
€3000 - €3800 per maand