Functieomschrijving:
Als medewerker customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de schakel tussen hen en de interne organisatie. Je zorgt dat klantvragen snel en correct worden opgepakt, stemt dagelijks af met planners en chauffeurs, en bewaakt de voortgang van het transportproces. Jij werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en houdt van structuur. Aan het eind van de dag is jouw inbox en ticketlijst bijgewerkt - dat is jouw standaard.Wat je doet:
- Beantwoorden van klant- en transportvragen
- Coördineren met interne afdelingen
- Bewaken van een soepel verloop van internationale transporten
Functievereisten:
Wat breng jij mee als medewerker customer service?
- Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring in een vergelijkbare, klantgerichte functie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Basiskennis Duits is een pré.
- Je schakelt makkelijk, communiceert helder en werkt nauwkeurig.
- Je bent proactief, oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk voor je werk.
Arbeidsvoorwaarden:
Hoe jij wordt beloond als medewerker customer service:
- Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.800,- per maand afhankelijk van jouw eerdere werkervaring.
- Flexibele werktijden en ruimte voor een goede werk-privébalans;
- Ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld richting planner of chauffeursbegeleider;
- Deelname aan de aantrekkelijke FiscFree-regeling voor voordelige aanschaf van o.a. Een fiets, sportabonnement of elektronica;
- Afwisselend werk, een goede werksfeer en uitzicht op een vast contract.
€2800 - €3800 monthly