Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor het helpen van mensen? Bij NS in Eindhoven hebben we een parttime functie in de klantenservice voor jou! In deze rol ben je de stem van de NS en sta je klaar om onze reizigers te ondersteunen via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen en lost problemen op voor zowel zakelijke als particuliere klanten.
Waarom kiezen voor NS?
Bij NS krijg je niet alleen een mooi salaris tussen de € 16,43 en € 17,70 per uur, maar ook veel ruimte voor zelfontwikkeling. Ze bieden een betaalde training van twee weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na de inwerkperiode van 3 maanden is er zelfs de mogelijkheid om tot 50% van de tijd thuis te werken! Je kan vrij flexibel werken en zelf je beschikbaarheid opgeven. 'S avonds en in het weekend kan je rekenen op mooie onregelmatigheidstoeslagen tot wel 12,80 bovenop je bruto-uurloon.
Jouw vaardigheden maken het verschil
Om succesvol te zijn in deze rol is het belangrijk dat je sterke luistervaardigheden hebt en een goed probleemoplossend vermogen. Empathie en geduld zijn cruciaal, vooral wanneer je te maken hebt met reizigers die in nood zijn. Je moet bestand zijn tegen weerstand en in staat zijn om reflectief te zijn in je interacties.
Wat hebben wij van jou nodig?
Om in Eindhoven te kunnen werken, moet je je sollictatiegesprek op het kantoor in Utrecht voeren. Daarna zal je de gehele inwerkperiode van 3 maanden op kantoor in Utrecht verwacht worden. Je kan starten op 11 augustus. Bij goed functioneren, mag je dan vanuit het kantoor in Eindhoven werken en maximaal 50% van de tijd thuis. Utrecht blijft wel de standplaats. Jij bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zondag en je kan de maxuren van 24 - 32 uur of 28 - 36 per week draaien.
Klinkt dit als de uitdaging die jij zoekt? Solliciteer nu en word een waardevol lid van ons NS-team in Eindhoven!
Wat wij bieden- Een competitief bruto-uurloon tussen € 16,43 en € 17,70;
- Een betaalde training van 2 weken om je goed voor te bereiden op je rol;
- Flexibiliteit om maximaal 50% van de tijd thuis te werken, na de inwerkperiode;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer voor je woon-werkverkeer;
- Kies uit verschillende werkuren: 24 - 32 uur of 28 - 36 uur per week;
- Onregelmatigheidstoeslagen die kunnen oplopen tot € 12,80 bovenop je bruto-uurloon;
- Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en de mogelijkheid om te groeien als klantadviseur;
- Werken bij een van de grootste werkgevers van Nederland, met talloze betaalde trainingen gedurende je loopbaan bij NS;
- Je kan starten op 11 augustus
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent flexibel inzetbaar en hebt een ruime beschikbaarheid;
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een uitstekend probleemoplossend vermogen en bent stressbestendig;
- Je bent in staat om goed te luisteren, empathie en geduld te tonen, en kunt omgaan met weerstand;
- Je bent bereid om tijdens de inwerkperiode in Utrecht te werken en Utrecht als standplaats te behouden;
- Je hebt een reflectief vermogen dat je helpt in je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Je kan een commitment afgeven van minimaal 1 jaar;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag) Salarisindicatie Tussen €16,43 en €17,70 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker bied je service aan reizigers en beantwoord je vragen. Gepubliceerd op 09-07-2025€16,43 - €17,70 per uur