Als medewerker inloopbalie ben jij het gezicht van de gemeente Amsterdam voor haar inwoners. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en biedt hulp bij uiteenlopende vragen en aanvragen. Of het nu gaat om het uitgeven van gemeentelijke producten, het plannen van afspraken of het verstrekken van informatie, jouw inzet maakt het verschil. In deze dynamische rol blijf je professioneel en kalm, zelfs op drukke momenten, en weet je effectief om te gaan met verschillende situaties.
Wat ga je doen:- Je ontvangt inwoners aan de balie en geeft duidelijke, vriendelijke informatie.
- Je verstrekt gemeentelijke producten en verwerkt administratieve taken nauwkeurig.
- Je plant afspraken voor complexere aanvragen en houdt rekening met de behoeften van de inwoners.
- Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening.
- Je voert persoonlijke gesprekken en stelt professioneel grenzen waar nodig volgens wet- en regelgeving.
- Een bruto uurloon tussen € 18,43 en € 20,51, afhankelijk van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een parttime functie van 28-36 uur per week, flexibel ingeroosterd.
- Reiskostenvergoeding voor OV, fiets en auto, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
- 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering voor financiële zekerheid.
- Coaching, feedback en trainingen om jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling te stimuleren.
We zoeken een klantgerichte en empathische baliemedewerker met ervaring in publieke dienstverlening.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1,5 jaar ervaring in een publieke functie.
- Ervaring met persoonlijke klantgesprekken.
- Klant- en servicegericht met groot inlevingsvermogen.
- Beschikbaar vanaf 6 januari 2027 voor training.
Je gaat werken bij een organisatie in Amsterdam die zich dagelijks inzet voor de stad en haar inwoners. Gelijke behandeling en toegankelijkheid staan centraal: iedereen moet zich gezien, gehoord en serieus genomen voelen, ongeacht achtergrond. Een divers team helpt om betere keuzes te maken voor de stad.
Op de werkvloer ervaar je een open sfeer, duidelijke afspraken en collega’s die elkaar ondersteunen. Je krijgt ruimte om te leren, met eerlijke feedback, coaching en gerichte trainingen.
€18.43 - €20.51 hourly