Wil jij aan de slag bij een grote bank en klanten helpen met hun dagelijkse financiële vragen? Als klantenservice medewerker bij ING werk je volledig vanuit huis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en zorgt ervoor dat zij snel, duidelijk en vriendelijk worden geholpen bij hun bankzaken.
Jouw werk als klantenservice medewerker
In deze functie beantwoord je telefonisch uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken. Denk hierbij aan vragen over betalingen, internetbankieren, betaalpassen en het gebruik van de ING App. Je ondersteunt klanten bij inlogproblemen en geeft heldere uitleg over diverse producten en diensten van de bank. Daarnaast is het jouw taak om mogelijke fraude of onveilige situaties te signaleren en hier direct passend op te handelen.
Praktische zaken
Om goed voorbereid te starten, volg je vanaf 21 september twee dagen een WFT training vanuit huis. Hierbij krijg je begeleiding voor het behalen van je WFT. Deze dagen krijg je volledig uitbetaald. Voor de start van deze functie dien je in het bezit te zijn van een WFT-basis certificaat of je bent bereid deze nog te behalen. Ben je al in het bezit van een WFT basis? Helemaal top! Dan is het niet meer nodig om opnieuw examen te doen. Wanneer je de WFT behaald hebt, kan je op 25 september starten met de online fulltime training. Deze vindt plaats van 25 september t/m 2 oktober (het weekend ben je vrij). De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30-17.00 uur. Je bent bereid om minimaal 28 uur per week te werken.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,28 per uur (vanaf 21 jaar);
- Volledig vanuit huis werken;
- Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
- Betaalde training van twee weken;
- Mogelijkheid om je wft-basis te halen;
- Doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix;
- Affiniteit met de financiële sector;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- In het bezit van een WFT-basis of bereid deze te halen;
- Beschikbaarheid van minimaal 28 uur per week
€15,28 per uur