Als parttime of fulltime Klantenservice Medewerker bij dit internationale Software bedrijf in hartje Rotterdam ben je verantwoordelijk voor het eerstelijns contact met klanten die graag van jouw expertise gebruik maken bij hun vragen over het software pakket. De klanten zijn ondernemers en accountants die dagelijks van de software gebruik maken. Je helpt de klanten met uiteenlopende vragen zoals het gebruik van het systeem, de workflows of eventuele uitbreidingsmogelijkheden van de software. De vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals de mail, telefonisch of via tickets in het ticket systeem. Je kijkt proactief mee naar oplossingen en bent hierin vrij om je eigen weg te vinden waarbij je niet vast zit aan een belscript.
Samen met het Professional Services Team lever je top support aan de klanten. Jij vormt namelijk de brug tussen de klanten, gebruikers en de teams. Het team waarin jij aan de slag gaat is enthousiast, professioneel en heeft Client Happiness op de eerste plaats staan!
De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag met flexibele tijden tussen 08:00 en 18:00 uur. Na het inwerktraject kan je deels vanuit huis werken. Het inwerktraject zal starten met een 2-daagse introductie over het bedrijf en een 2-daagse training van alle software. Op deze manier leer je het product kennen en weet je waar het bedrijf voor staat.
- Een bruto maandloon tussen de €2700 - €3400 op basis van leeftijd en ervaring;
- Per direct op contract bij de werkgever;
- Reiskostenvergoeding 0,23 per kilometer;
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen;
- Gratis lunch op kantoor;
- Pensioenopbouw;
- Laptop van de zaak;
- Fietsplan;
- Jaarlijkse opleidingsbudgetten om je volledig te steunen in je persoonlijke en professionele groei en ambitie.
- Leuke uitjes met het hele bedrijf;
- Een bruisend kantoor op de Kop van Zuid in het centrum van Rotterdam.