Als Callcentre Medewerker bij ABN AMRO in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je krijgt dagelijks verschillende vragen binnen over onderwerpen zoals betaalrekeningen, internetbankieren, transacties en de ABN AMRO app. Jij luistert naar de situatie, zoekt informatie op en zorgt ervoor dat de klant duidelijk antwoord krijgt. Met jouw positieve instelling zorg jij ervoor dat iedere klant zich goed geholpen voelt.
Daarnaast zorg je ervoor dat klantgegevens correct verwerkt worden, geef je uitleg over online bankieren en denk je actief mee over de beste oplossing. Geen gesprek is hetzelfde, waardoor je iedere dag nieuwe situaties tegenkomt en jezelf blijft ontwikkelen.
Werken bij ABN AMRO
ABN AMRO biedt jou de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële wereld. Veel collega's starten binnen klantcontact en groeien daarna door naar andere functies binnen de bank. Je komt terecht in een betrokken team en na jouw inwerkperiode is het mogelijk om deels vanuit huis te werken. Op 26 oktober start je met de betaalde onboardingdag, inclusief het behalen van je Wft Basis. Vervolgens begin je op 2 november aan een 6-weekse interne training op locatie (28 uur per week), zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Bevalt het goed? Dan zijn er volop mogelijkheden om door te groeien binnen ABN AMRO!
Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en haalt energie uit het oplossen van vragen. Jij blijft rustig, denkt graag mee en weet informatie op een duidelijke manier over te brengen. Daarnaast ben je leergierig en wil je jezelf graag verder ontwikkelen binnen ABN AMRO.
Wat wij bieden- €2480,40 bruto per maand, met kans op €2720,60 bruto per maand na 4 maanden bij goede performance;
- Ontvang betaalde training en persoonlijke begeleiding;
- Behaal gratis je Wft Basis certificaat;
- Profiteer van reiskosten en thuiswerkvergoeding;
- Geniet van flexibel thuis en kantoorwerken;
- Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei;
- Werk bij een maatschappelijk betrokken bank;
- Krijg een wekelijkse IKB vergoeding van 11%!
- Minimaal een mbo-4 diploma;
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week;
- Minimaal 1 jaar telefonische klantenservice ervaring;
- Klantgericht, enthousiast en oplossingsgericht;
- Positieve instelling en gemotiveerd;
- Bereidheid tot het volgen van betaalde trainingen;
- Niet bang om de telefoon op te pakken.
€2480 - €2720 per maand