Klantenservice vacatures in Hoofddorp

Altijd al voor KLM willen werken? Pak nu je kans en start als fulltime klantcontact medewerker KLM in Amsterdam! Wat ga je doen?

Jij bent de onmisbare schakel tussen de professionele reisbureaus en KLM.

Als klantcontact medewerker bij KLM in Amsterdam-West adviseer en ondersteun je reisagenten bij complexe vragen over vluchten, ticketing, en speciale boekingsverzoeken die hun expertise te boven gaan. Geen vraag of probleem is hetzelfde, daarom moet je snel kunnen schakelen. Je denkt proactief mee en overtreft daarmee alle verwachtingen, waardoor je indirect zorgt dat alle reizigers een zorgeloze reis tegemoet gaan! Zowel telefonisch als via de e-mail zal je klanten te woord staan.

Je gaat werken voor een bedrijf met een goede, wereldwijde reputatie op het gebied van gastvrijheid!

Je komt te werken in een modern en dynamisch kantoor, waar iedereen elke dag hun beste been voor zet. Het team waar je in komt te werken in hecht, enthousiast, en energiek. Jullie delen dezelfde passie voor de reiswereld, en brengen dit graag over naar alle reisbureaus waar KLM mee samenwerkt. Binnen de professionele omgeving is er ook veel ruimte voor persoonlijke groei met meerdere trainingen.

Je best een positief ingestelde aanpakker met een natuurlijke drang om anderen te helpen.

Flexibiliteit, leergierigheid, en creativiteit zijn eigenschappen die jou omschrijven. Je focust je graag op servicegerichtheid en voelt je zelfverzekerd in de vrijheid die je krijgt om zelfstandig problemen en casussen op te lossen. Met jouw oplossingsgerichte mindset en communicatieve vaardigheden weet jij elke reisagent met een glimlach verder te helpen.

Praktische info:

• Je start op 7 april met een 8-weekse training, van 40 uur per week van ma t/m vrij tussen 09.00-17.30, waarij je volledig aanwezig moet zijn;
• Na de training kan je kiezen om 32, 36, of 40 uur te gaan werken binnen de openingstijden van ma t/m vrij tussen 09.00 - 18.00;
• Er een mogelijkheid om deels thuis te werken na de training, zolang je maar 3 dagen per week op kantoor werkt;
• Daarnaast kom je op contract bij de werkgever!

#wervingenselectie #indebuurt

Wat wij bieden

• Salaris van €2646 per maand o.b.v. 40 uur;
• 25 vakantiedagen om zelf op reis te gaan;
• Deels thuiswerken na inwerkperiode;
• Reiskosten- én thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld, eindejaarsbonus én pensioen;
• Korting op KLM-tickets na 1 jaar;
• Volop trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen

• Mbo 4-diploma of havo-diploma op zak;
• Spreekt en begrijpt Nederlands én Engels;
• Ervaring in klantenservice, reisbranche of luchtvaart;
• Flexibel inzetbaar;
• Klantgericht en een echte oplosser.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €15,27 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantcontact medewerker KLM ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van reisbureaus met KLM-gerelateerde vragen. Gepubliceerd op 18-02-2026