Wil jij hét visitekaartje zijn van bekende kranten en nieuwsmerken? Als Klantenservice Medewerker bij Mediahuis in Leeuwarden ben jij de redder in nood voor onze lezers. Of het nu gaat om een bezorgvraag, een digitaal account of advies over een abonnement: jij bent de sleutel tot een tevreden klant!
Wat ga je doen?
- Abonnees telefonisch te woord staan met een vriendelijke, behulpzame houding
- Vragen snel analyseren en meedenken in praktische, creatieve oplossingen
- Klantgegevens accuraat en netjes registreren in het systeem
- Je horizon verbreden: na je inwerktraject breid je je werkzaamheden uit naar e-mail, chat en retentie (klantbehoud)
Bij Mediahuis geloven we in de kracht van informatie en verbinding. Met sterke nieuwsmerken brengen we dagelijks nieuws en verhalen naar duizenden huishoudens. Als Klantenservice medewerker bij Mediahuis in Leeuwarden speel jij een cruciale rol in het contact met onze lezers en abonnees. In ons hechte team maak jij direct het verschil voor de ervaring van onze lezers.
Wie ben jij? Jij bent enthousiast, servicegericht en hebt het commerciële gevoel om kansen te signaleren. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt altijd in oplossingen. Je bent een snelle leerling en staat open voor nieuwe dingen.
- Geen ervaring? Geen punt! Heb je ervaring met klantcontact, dan is dat mooi meegenomen. Zo niet, dan telt vooral jouw leergierigheid en motivatie.
- Je wilt jezelf blijven ontwikkelen: je start met telefonie en groeit door naar schriftelijke kanalen (chat, mail) en specialistische retentiegesprekken.
- Je zoekt een parttime baan met kantooruren die aansluit op jouw privéleven, studie of hobby's.
- Start met een betaalde training van 3,5 dag.
- Persoonlijke begeleiding en een warm welkom.
- Roosters tot 5 weken vooruit bekend.
- Ontwikkeling op retentie.
- Werk in een gezellig en betrokken team.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar
- Flexibel van maandag t/m vrijdag
- Minimaal 1 keer per 2 weken op zaterdag beschikbaar
€16,49 per uur